Problembehandlung

Nachfolgend sind mögliche Probleme, die bei der Arbeit mit der Portal-Website auftreten können, sowie entsprechende Lösungsvorschläge aufgeführt.

Website

Karte

Veröffentlichen gehosteter Services

Inhalt

ArcGIS for Desktop und ArcGIS Explorer Desktop

Wenn ich ein neues Mitglied im Portal hinzufügen möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Portal for ArcGIS ist für eine bestimmte Anzahl von Mitgliedern lizenziert. Wenn das Portal bereits die maximale Anzahl von Mitgliedern enthält, für die es lizenziert ist, können keine weiteren Konten hinzugefügt werden, und Sie erhalten folgende Meldung: Wegen eines Softwareautorisierungsfehlers ist die Erstellung eines neuen Kontos nicht möglich. Wenden Sie sich an Ihren Administrator von Portal for ArcGIS. Bevor neue Mitglieder hinzugefügt werden können, muss der Administrator Ihres Portals entweder eine neue Lizenz erwerben oder vorhandene Mitglieder entfernen.

Wenn ich mich beim Portal anmelden möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Portal for ArcGIS ist für eine bestimmte Anzahl von Mitgliedern lizenziert. Wird diese Anzahl überschritten, erhalten Sie beim nächsten Anmeldeversuch beim Portal die folgende Meldung: Wegen eines Softwareautorisierungsfehlers ist die Anmeldung nicht möglich. Wenden Sie sich an Ihren Administrator von Portal for ArcGIS. Der Administrator Ihres Portals muss entweder eine neue Lizenz erwerben oder vorhandene Mitglieder aus dem Portal entfernen.

Wenn ich nach Layern suche, die ich einer Karte hinzufügen kann, werden nur Services aufgeführt.

Sie können Folgendes suchen und hinzufügen: Karten-, Image- und Feature-Services, OGC WMS und KML. Andere Layer-Typen, wie etwa Layer-Pakete, werden nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen nach Layern.

Beim Suchen von Layern, die einer Karte hinzugefügt werden sollen, werden nicht alle Services meiner Organisation in den Suchergebnissen aufgeführt.

Wenn Sie der Karte bereits einen Service-Layer hinzugefügt haben, werden nur die Services in den Suchergebnissen aufgeführt, die die Ausdehnung des Service schneiden.

Datum und Uhrzeit in einem Pop-up-Fenster entsprechen nicht dem Datum und der Uhrzeit in den zugrunde liegenden Daten.

Server speichern Datumsangaben in koordinierter Weltzeit (Coordinated Universal Time, UTC). Webbrowser rechnen diese Angabe in die lokale Zeitzone um. Beispiel: Wenn Sie sich außerhalb der Sommerzeit in Kalifornien befinden, ist die im Zeitfeld eines Pop-up-Fensters angezeigte Uhrzeit 8 Stunden früher (UTC-8) als die in den Daten gespeicherte Zeit. Dieser Zeitunterschied kann sich auch auf das Datum auswirken. So kann für die gespeicherte Zeitangabe 07.07.2011, 00:00 Uhr in einem Pop-up-Fenster 06.07.2011, 17:00 Uhr angezeigt werden.

Wenn ich eine Karte ausdrucke, fehlen einige Layer.

Je nachdem, wie der Administrator den Druck-Service konfiguriert hat, sind bestimmte Layer-Typen auf einer gedruckten Karte möglicherweise nicht sichtbar. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Administrator. Außerdem fehlen möglicherweise auch viele andere Layer und Logos, wenn Sie eine Karte über die Schaltfläche "Drucken" Ihres Browsers drucken. Über die Schaltfläche Drucken in Map Viewer erhalten Sie die vollständigsten und am besten formatierten Karten.

In der Karte fehlt die Legende.

Für Grundkarten und OGC WMTS-Layer wird keine Legende angezeigt. Es wird außerdem keine Legende für Layer angezeigt, auf die nicht von extern zugegriffen werden kann, oder für Layer, die der Kartenautor ausgeblendet hat.

Die Kartenlegende unterscheidet sich von der Legende, die ich im Karten-Service-Layer erstellt habe.

Legenden für Karten-Service-Layer stimmen unter Umständen nicht mit der Legende im Map Viewer überein. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn die Legende im Map Viewer nicht mehr mit der Symbologie im Layer synchronisiert ist, beispielsweise wenn der Autor des Layers die Symbologie in dem Service geändert hat, der Map Viewer aber noch die ältere Symbologie anzeigt. Der Map Viewer zeigt die neueste Legende oft erst nach 30 Minuten an. Die Layer-Autoren müssen ggf. den REST-Cache des Karten-Service löschen, um die aktualisierte Legende im Map Viewer anzuzeigen. In Internet Explorer 7 werden Legendeninformationen unter Umständen ohne Zeitlimit gespeichert. Der Layer-Autor kann in diesem Fall eine Aktualisierung der Legende veranlassen, indem er die Layer im Karten-Service ändert, z. B. durch Umbenennen eines Layers oder Neusortieren der Layer.

Ich kann einen Layer im Karteninhalt nicht neu sortieren.

Layer werden immer ganz oben in einer Grundkarte, Feature-Layer immer ganz oben in Kachelsammlungs-Layern (Karten-, Image- und gekachelte Karten-Services) angezeigt. Je nach den Layer-Typen in Ihrer Karte können Sie möglicherweise nicht alle nach oben oder unten verschieben. Wenn Sie beispielsweise einen Karten-Service-Layer und drei Feature-Layer haben, können Sie die Feature-Layer neu sortieren, den Karten-Service-Layer aber nicht oberhalb der drei Feature-Layer platzieren. Es ist nicht möglich, einen KML-Layer oder eine Grundkarte neu zu sortieren.

Die Karte, an der ich gearbeitet habe, ist verloren gegangen.

Eine Webkarte kann unter folgenden Umständen verloren gehen: Hinzufügen eines sicheren Service, Anmeldung über ein Organisationskonto oder Verlassen des Map Viewer, wenn die Karte für den Cache des Browsers zu groß ist [im Allgemeinen bei mehr als 2,5 MB, außer bei IE7 (64 KB) und IE8 (530 KB)]. Um einen solchen Verlust zu vermeiden, melden Sie sich an, bevor Sie mit der Arbeit beginnen, und speichern Sie Ihre Karte zwischendurch immer wieder, vor allem wenn Sie eine große Datenmenge hinzufügen. Wenn Sie sichere Services hinzufügen möchten, ändern Sie die URL des Map Viewer in HTTPS, und fügen Sie die sicheren Services als erstes hinzu.

In einer Karte mit einem zeitbasierten Layer wird der Zeitschieberegler nicht angezeigt.

Zeitbasierte Layer werden in KML-Dokumenten, eingebetteten Karten und Layern aus einer Datei nicht unterstützt. In solchen Fällen wird der Zeitschieberegler nicht angezeigt.

Die Option, meinen Layer als Grundkarte zu verwenden, steht nicht zur Verfügung.

Nur ArcGIS-Server-Services, OGC WMS, OGC WMTS und Kachel-Layer können als Grundkarte verwendet werden. Layer aus einer Datei, KML-Services und Kartennotiz-Layer, die Sie in Map Viewer erstellen, können nicht als Grundkarten verwendet werden.

Wenn ich meine eigene Grundkarte verwende, fehlen auf der Karte einige Zoom-Stufen aus der Grundkarte.

Der Grund dafür ist, dass die Karte die Zoom-Stufen der aktuellen Grundkarte anzeigt, z. B. der World Topographic-Grundkarte. Damit die zusätzlichen Zoom-Stufen in der von Ihnen hinzugefügten Grundkarte angezeigt werden, speichern Sie Ihre Karte, schließen Sie die Seite von Map Viewer (wechseln Sie beispielsweise zur Galerie), und öffnen Sie die Karte erneut. Die zusätzlichen Zoom-Stufen werden dann angezeigt.

Da meine Grundkarte nicht verfügbar ist, werden meine Webkarteninhalte nicht angezeigt.

Ohne eine funktionsfähige Grundkarte kann der Map Viewer keine Layer anzeigen, da das Koordinatensystem der Karte von der Grundkarte übernommen wird. Nachdem Sie eine Webkarte mit einer Grundkarte gespeichert haben, verwendet Map Viewer nur diese Grundkarte. Sie wird nicht in die Standardgrundkarte zurückgesetzt, falls Ihre nicht verfügbar ist. Sie können die Webkarte reparieren, indem Sie eine andere Grundkarte verwenden, sofern die fehlerhafte und die neue Grundkarte den gleichen Raumbezug aufweisen. Reparieren Sie die Karte, indem Sie eine andere Grundkarte aus der Galerie auswählen oder den URL-Parameter basemapURL verwenden. Weitere Informationen zum Verwenden der basemapURL finden Sie unter Verwenden von URL-Parametern.

Wenn ich der Karte einen OGC WMS- oder OGC WMTS-Layer hinzufüge, wird mir in einer Fehlermeldung mitgeteilt, dass sich das Koordinatensystem des Layers nicht an dem der Grundkarte ausrichten lässt.

Diese Fehlermeldung wird gewöhnlich angezeigt, wenn Sie der Karte Layer hinzugefügt haben und dann einen OGC WMS- oder OGC WMTS-Layer hinzufügen, der nicht in Web Mercator, der Projektion der Grundkarten in der Map Viewer-Galerie, vorliegt. Erstellen Sie eine neue Karte, und fügen Sie den OGC-Layer als erstes hinzu. Bei einem Layer in GCS WGS84 verwendet der Map Viewer die Grundkarte "GCS WGS84 World Imagery". Befindet sich der OGC-Layer in einem anderen Koordinatensystem als Web Mercator oder GCS WGS84, wird der Layer als Grundkarte verwendet. Anschließend können Sie weitere Layer hinzufügen.

Ich habe einen Layer aus dem Web hinzugefügt, er wird aber nicht auf der Karte angezeigt.

Gekachelte Karten-Services, die Luftbilddaten verwenden, werden möglicherweise nicht auf der Karte angezeigt, wenn Sie eine Web Mercator-Grundkarte verwenden (dies ist die Projektion der Grundkarten in der Galerie) und der Service sich nicht in Web Mercator befindet. Zum Anzeigen des Layers verwenden Sie ihn als Grundkarte, oder zeigen Sie ihn über einer Grundkarte an, die sich in der gleichen Projektion befindet wie der gekachelte Karten-Service.

Mein Karten-Service-Layer wird nicht in den gleichen Maßstäben in Map Viewer angezeigt, für die ich Kacheln gecacht habe.

Map Viewer berücksichtigt den minimalen und maximalen Maßstab in Services, die mit ArcGIS 10.2 erstellt wurden. Diese Maßstäbe können in ArcGIS for Desktop angepasst werden.

In meiner Karte fehlen einige Features.

Wenn Sie Daten aus einer Datei importiert haben, ist die Anzahl der Features, die der Map Viewer anzeigt, begrenzt. Bei Textdateien (.txt oder .csv) werden die ersten 1.000 Feature-Zeilen angezeigt. Bei Internet Explorer 7 oder 8 werden die ersten 750 Feature-Zeilen angezeigt. Bei einer Datei im GPS-Austauschformat (.gpx) werden die ersten 1.000 Feature-Layer angezeigt. Wenn Sie ein KML-Dokument hinzugefügt haben, werden Features aus Ortsmarken, Netzwerk-Links, Boden-Überlagerungen ohne Aktualisierungseigenschaften, Ordner und erweiterte Daten angezeigt. Andere Features werden derzeit nicht unterstützt.

Wenn ich eine CSV-Datei auf die Karte ziehe, erhalte ich eine Meldung ähnlich der folgenden: Vorgang abgebrochen: Zu viele Zeilen sind fehlerhaft.

Wenn 100 oder mehr Adressen in der Datei nicht ordnungsgemäß formatiert sind, sodass der Geokodierungs-Service die Position auf der Karte nicht identifizieren kann, wird keine der Adressen zur Karte hinzugefügt. Beheben Sie die Fehler oder entfernen Sie die falsch formatierten Adressen, und versuchen Sie es erneut.

Es gibt Probleme bei der Arbeit mit Webkarten in Internet Explorer 7 und 8.

Die beste Performance beim Anzeigen und Erstellen von Webkarten erzielen Sie mit der aktuellen Version von Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari oder Internet Explorer. Internet Explorer 7 und 8 werden zwar unterstützt, bieten jedoch bei der Arbeit mit Webkarten nur eine eingeschränkte Performance. Beispielsweise können Sie keine Dateien per Drag & Drop auf der Karte ablegen, es lassen sich nicht alle Features anzeigen, und möglicherweise gehen Arbeitsschritte verloren, wenn Sie das Map Viewer-Fenster ohne vorheriges Speichern verlassen. Wenn Sie IE 7 oder 8 verwenden müssen, lässt sich die Performance möglicherweise mit Google Chrome Frame verbessern. Mit diesem kostenlosen Chrome-Plug-In kann Ihr alter Browser für Anwendungen wie Map Viewer neuere Webtechnologien nutzen.

Beim Anzeigen einer Webkarte wird die Meldung ausgegeben, dass Webspeicher aktiviert werden muss.

Die Website nutzt die Webspeicherfunktionen (vergleichbar mit Cookies) des Browsers, um an der Karte vorgenommene Änderungen vorübergehend zu speichern, bis Sie die Karte speichern. Bei deaktiviertem Webspeicher funktioniert die Karte nicht ordnungsgemäß. Nachfolgend werden die Schritte zum Aktivieren von Webspeicher in verschiedenen Browsern erläutert.

Internet Explorer 7

  1. Öffnen Sie das Menü Extras, klicken Sie auf Internetoptionen und dann auf die Registerkarte Sicherheit.
  2. Klicken Sie unter Wählen Sie eine Zone aus, um deren Sicherheitseinstellungen festzulegen auf Internet und dann auf Stufe anpassen.
  3. Klicken Sie im Abschnitt Verschiedenes auf Einstellungen, klicken Sie unter Dauerhaftigkeit der Benutzerdaten auf Aktivieren, und klicken Sie dann auf OK.
  4. Klicken Sie auf Ja, wenn Sie aufgefordert werden zu bestätigen, dass Sie die Sicherheitseinstellungen für diese Zone ändern möchten.
  5. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Internetoptionen zu schließen, und schließen Sie dann alle Internet Explorer-Fenster.

Internet Explorer 8 und 9

  1. Öffnen Sie das Menü Extras, klicken Sie auf Internetoptionen und dann auf die Registerkarte Erweitert.
  2. Aktivieren Sie im Abschnitt Sicherheit die Option DOM-Storage aktivieren, und klicken Sie dann auf OK.

Mozilla Firefox

  1. Geben Sie in die Adressleiste about:config ein, um die Browsereinstellungen anzuzeigen.
  2. Blättern Sie zur Einstellung dom.storage.enabled.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Einstellung, und wählen Sie Umschalten, um "dom.storage.enabled" auf "true" festzulegen.

Google Chrome

  1. Klicken Sie auf das Schraubenschlüsselsymbol und dann auf Optionen.
  2. Auf einem Computer unter Windows wählen Sie Optionen. Auf einem Computer unter Mac oder Linux wählen Sie Einstellungen. Auf einem Chromebook wählen Sie Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
  4. Klicken Sie auf Inhaltseinstellungen, und aktivieren Sie unter Cookies die Option Speicherung lokaler Daten zulassen.

Safari

  1. Klicken Sie auf das Radsymbol und dann auf Privates Surfen, um privates Surfen zu deaktivieren. Wenn ein Häkchen neben Privates Surfen angezeigt wird, ist die Funktion aktiviert.

Ich kann Features, die ich meiner Karte hinzugefügt habe, nicht bearbeiten.

Wenn ein Feature-Service veröffentlicht wird, legt der Herausgeber fest, welche Bearbeitungsvorgänge (falls vorhanden) über den Feature-Service durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass der Feature-Service bearbeitet werden kann. Features aus zeitbasierten Layern und OGC WMS-Layern können ferner in ArcGIS.com Map Viewer nicht bearbeitet werden.

Es wird keine Option zum Konfigurieren von Pop-up-Fenstern angezeigt, obwohl ich weiß, dass mein Service Feature-Daten enthält.

Das Bearbeiten oder Anzeigen von Pop-up-Fenstern für OGC WMS- oder OGC WMTS-Services wird derzeit von Map Viewer nicht unterstützt. Das Konfigurieren von Pop-up-Fenstern in KML-Layern wird nicht unterstützt. Sämtliche Feature-Daten im KML-Layer werden automatisch angezeigt (sie können weder deaktiviert noch konfiguriert werden).

In Karten, die ich erstellt habe, werden keine Pop-up-Fenster angezeigt.

Das Bearbeiten oder Anzeigen von Pop-up-Fenstern für OGC WMS- oder OGC WMTS-Layer wird derzeit von Map Viewer nicht unterstützt. Für ArcGIS-Server-Service-Layer müssen Sie Ihren Service auf der Portal-Website freigeben, damit die Pop-up-Fenster in Ihren Karten angezeigt werden. Wenn Sie Ihren Karten-Service für Gruppen freigegeben, denen Sie angehören, und nicht für alle Benutzer öffentlich verfügbar machen, sind Ihre Pop-up-Fenster nur für Gruppenmitglieder sichtbar.

Es gelingt mir nicht, Pop-up-Fenster auf einem Layer in der Karte zu entfernen.

Sie können Pop-up-Fenster auf einem Karten-Service-Layer, den Sie zuvor aktiviert haben, sowie auf Features aus einer durch Trennzeichen getrennten Textdatei oder einer GPX-Datei entfernen. Pop-up-Fenster können für ArcGIS-Server-Feature-Service-Layer, für Kartennotiz-Layer, die in Map Viewer erstellt wurden, oder für KML-Layer nicht entfernt werden.

Es wird keine Option zum Speichern der Elementeigenschaften eines Layer angezeigt, den ich im Map Viewer aktualisiert habe.

Das Speichern von Elementeigenschaften ist nur für Service-Layer möglich, die Sie hinzugefügt haben.

Zahlenfelder aus einer CSV-Datei im Internet werden nicht ordnungsgemäß in die Webkarte importiert.

Wenn Sie eine CSV-Datei aus dem Internet hinzufügen, die Punkte als Dezimalstellen verwendet, Ihre Sprache jedoch auf ein System eingestellt ist, das Kommas als Dezimalstellen erwartet, werden Ihre Zahlenfelder möglicherweise nicht korrekt dargestellt. Die Dezimalzeichen in Ihrer Datei müssen mit dem Format übereinstimmen, das Ihre Systemsprache erwartet. Wenn Ihr System beispielsweise auf Englisch eingestellt ist, muss Ihre Datei Punkte als Dezimalstellen haben. Wenn Ihr System auf Französisch eingestellt ist, muss Ihre Datei Kommas als Dezimalstellen verwenden.

Wenn ich bestimmte Bing Maps in Map Viewer öffne, wird eine leere Karte angezeigt.

Falls dies geschieht, klicken Sie in Map Viewer auf Neue Karte, und führen Sie die Schritte unter Hinzufügen von Layern aus dem Internet aus, um eine Bing-Grundkarte zur Karte hinzuzufügen. Beachten Sie, dass der Portal-Administrator die Verwendung eines Bing Maps-Schlüssels im Portal konfigurieren muss, damit Sie Bing Maps verwenden können.

Ich kann mich nicht bei Twitter anmelden, wenn ich die Webanwendungsvorlagen für Chrome – Twitter oder Social Media in Internet Explorer anzeige.

Internet Explorer unterstützt CORS (Cross-Origin Resource Sharing) nicht, dies ist zur Anmeldung bei Twitter jedoch erforderlich. Alternativ können Sie Mozilla Firefox, Google Chrome oder Apple Safari verwenden, da diese Browser CORS unterstützen und Ihnen die Anmeldung ermöglichen.

Ich kann keinen gehosteten gekachelten Karten-Service über einen gehosteten Feature-Service veröffentlichen.

Diese Funktion wird bei Verwendung von Portal for ArcGIS nicht unterstützt.

Ich kann meine TXT-Datei nicht als gehosteten Feature-Service veröffentlichen.

CSV-Dateien müssen im CSV-Format gespeichert werden. Andere Textdateien werden nicht unterstützt.

Ich möchte meinen gehosteten Service aktualisieren.

Wenn die Bearbeitung für einen gehosteten Feature-Service aktiviert wurde, können Sie die Features und deren Darstellung in bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten von Features.

Wenn Sie einen gehosteten Feature-Service über die Portal-Website veröffentlicht haben, sollten der Feature-Service und die dazugehörige Datei aus Eigene Inhalte gelöscht werden. Fügen Sie dem Eintrag Eigene Inhalte anschließend die aktualisierte Feature-Datei hinzu. Auf diese Weise wird ein neuer gehosteter Feature-Service erstellt. Wenn Sie auf der Elementdetailseite der Feature-Datei die Option Aktualisieren auswählen, wird ausschließlich die Datei aktualisiert. Für den gehosteten Feature-Service erfolgt keine Aktualisierung.

Das Veröffentlichen von gehosteten Karten-Services nimmt viel Zeit in Anspruch.

Im Allgemeinen hängt die Zeit, die zum Rendern der Kacheln für eine bestimmte Karte erforderlich ist, von der räumlichen Ausdehnung der zu cachenden Karte, der Anzahl von Layern in der Karte und der Auslastung des Systems zum Zeitpunkt der Kartenverarbeitung ab. Das System ist für die automatische Skalierung ausgelegt (durch Hinzufügen von Computern), wenn die Auslastung zunimmt. Bei einer sehr starken Systemauslastung kann es zu Verzögerungen kommen.

Wenn ich versuche, einen gehosteten Feature- oder gekachelten Karten-Service im Portal zu veröffentlichen, schlägt die Veröffentlichung fehl und es wird die folgende Meldung angezeigt: FEHLER 001369: Fehler beim Erstellen des Service. Fehler beim Ausführen (PublishServiceDefinition). Fehler beim Ausführen (Portal-Service veröffentlichen).

Wenn der Name des Service, den Sie veröffentlichen möchten, Sprachzeichen enthält, die nicht mit dem Zeichensatz übereinstimmen, der für die vom Hosting-Server verwaltete Datenbank konfiguriert wurde, kann die Veröffentlichung nicht durchgeführt werden. Die Sprache der im Service-Namen verwendeten Zeichen muss dem für die Datenbank konfigurierten Zeichensatz entsprechen.

Um dieses Problem zu umgehen, können Sie den Service umbenennen, sodass er dieselben Sprachzeichen aufweist, die von der Datenbank verwendet werden. Wenden Sie sich an den Portal-Administrator, um zu ermitteln, welcher Zeichensatz für die vom Hosting-Server verwaltete Datenbank konfiguriert wurde.

Wenn ich Service-Eigenschaften für meine gehosteten Services ArcGIS for Desktop öffnen möchte, erhalte ich die Fehlermeldung Service-Eigenschaften können nicht angezeigt oder bearbeitet werden. Bitte greifen Sie auf die Service-Eigenschaften direkt über den Server zu.

Wenn der Service in auf der Portal-Website erstellt wurde, können Sie die Service-Eigenschaften nicht über den Knoten Eigene gehostete Services im Kataloginhaltsverzeichnis anzeigen. Sie können die Service-Eigenschaften anzeigen, indem Sie eine Verbindung mit dem Hosting-Server in ArcGIS for Desktop herstellen, oder Sie können die Service-Eigenschaften direkt auf der Portal-Website anzeigen.

Es werden keine Layer-Pakete oder andere in ArcGIS for Desktop und ArcGIS Explorer Desktop verwendete Dateien angezeigt.

Standardmäßig werden auf der Website nur Inhalte angezeigt, die in einem Webbrowser geöffnet werden können. Wenn Sie Layer-Pakete und andere Desktop-Inhalte in Suchergebnissen, in Gruppen und in der Galerie anzeigen möchten, müssen Sie die Website so einstellen, dass alle Inhalte angezeigt werden. Klicken Sie oben auf der Website auf den Pfeil rechts neben Anzeigen: Nur Webinhalt, und klicken Sie dann in der Dropdown-Liste auf Alle Inhalte. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen von Inhalten für ArcGIS for Desktop-Produkte.

Bei der Aktualisierung eines Layer-Pakets oder eines Kartenpakets in "Eigene Inhalte" wird das Bild auch dann aktualisiert, wenn die Option Elementeigenschaften beibehalten aktiviert ist.

Bei der Aktualisierung eines Layer-Pakets oder eines Kartenpakets wird die Miniaturansicht in den Elementeigenschaften auf die Miniaturansicht im Paket zurückgesetzt. Dies tritt auch dann auf, wenn Sie entschieden haben, die Elementeigenschaften auf dem Server beizubehalten. Nach der Aktualisierung des Elements müssen Sie erneut das Bild hochladen, das auf der Elementdetailseite angezeigt werden soll.

Ich wurde beim Öffnen eines Layer-Pakets aufgefordert, mich anzumelden.

Wenn Sie ein Paket öffnen, das für eine Gruppe freigegeben, aber nicht öffentlich verfügbar gemacht wurde, werden Sie über ein Pop-up-Dialogfeld aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für die Portal-Website einzugeben. Das Dialogfeld bietet Ihnen die Möglichkeit, die Anmeldedaten zu speichern, sodass Sie freigegebene Pakete öffnen können, ohne erneut Benutzernamen und Kennwort eingeben zu müssen.

Beim Öffnen eines Globe-Layers bzw. eines Service, der auf einen Globe-Service verweist, wird in ArcMap eine Fehlermeldung ausgegeben.

Standardmäßig öffnet die Portal-Website Globe-Layer und Globe-Services in ArcMap, und Sie erhalten eine Fehlermeldung. Damit diese Elemente ordnungsgemäß geöffnet werden können, muss auf Ihrem Rechner ArcGlobe geöffnet und ArcMap geschlossen sein.

Es gelingt mir nicht, ArcGIS for Desktop einen ArcGIS-Server-Image-Service hinzuzufügen, den ich auf der Portal-Website gefunden habe.

Mit ArcGIS Desktop 9.3.1 erstellte Image-Services lassen sich von der Portal-Website aus nicht korrekt öffnen. Um einen Image-Service aus der Version 9.3.1 in ArcGIS for Desktop zu öffnen, empfiehlt es sich, im Fenster Katalog direkt eine Verbindung zu dem Server herzustellen, auf dem sich der Service befindet.

  1. Öffnen Sie die Seite Details für den gewünschten Image-Service, und klicken Sie auf den Link Karteninhalt.
  2. Kopieren Sie den ersten Teil der URL der Seite "Karteninhalt" bis einschließlich zum Wort "Services".
  3. Öffnen Sie im Fenster Katalog das Dialogfeld ArcGIS-Server hinzufügen, und fügen Sie die kopierte Zeichenfolge in das Feld Server-URL ein.
  4. Löschen Sie den Teil /rest aus der Zeichenfolge, sodass die Adresse folgendes Format hat: http://gisserver:6080/arcgis/services. Klicken Sie auf OK. Sie können jetzt zu jedem Service auf dem betreffenden Server navigieren und ihn zu Ihren Karten hinzufügen.

Wenn ich auf Öffnen und auf die Option In ArcGIS Desktop öffnen klicke, um ArcGIS for Desktop oder ArcGIS Explorer einen Karten-Service hinzuzufügen, den ich auf der Portal-Website gefunden habe, funktioniert dieser Service nicht. Beispiel: Ich sehe in ArcMap, dass ein neuer Layer hinzugefügt wurde, aber er ist beschädigt und wird nicht dargestellt. Der Service wird ordnungsgemäß dargestellt, wenn ich auf In ArcGIS.com Map Viewer öffnen klicke, daher weiß ich, dass der Server, auf dem sich der Karten-Service befindet, ausgeführt wird.

Es handelt sich hierbei um ein Problem mit der REST-Konfiguration auf dem ArcGIS-Server, auf dem sich der Karten-Service befindet. Dadurch verwenden die LYR-Dateien, die automatisch erstellt werden, wenn Sie auf In ArcGIS Desktop öffnen klicken, die interne URL zum Server und nicht die externe URL. Auf Grund desselben Problems funktionieren auf der Seite mit dem REST-Service-Verzeichnis für den Karten-Service auch die Links In ArcMap anzeigen und In ArcGIS Explorer anzeigen nicht. Dieses Problem kann nur vom Administrator von ArcGIS-Server, auf dem sich der Karten-Service befindet, behoben werden.

Wenn Sie Services verwenden möchten, die sich auf einem Server mit diesem Problem befinden, können Sie den Karten-Service in ArcGIS for Desktop oder ArcGIS Explorer Desktop dennoch Ihrer Karte oder Ihrem Globus hinzufügen, indem Sie auf folgende Weise eine direkte Verbindung zu dem Server herstellen:

  1. Öffnen Sie die Seite Details für den gewünschten Karten-Service, und klicken Sie auf den Link Karteninhalt.
  2. Kopieren Sie den ersten Teil der URL der Seite "Karteninhalt" bis einschließlich zum Wort "Services", und löschen Sie den Teil /rest aus der Zeichenfolge, sodass sie folgendes Format hat: http://gisserver:6080/arcgis/services.
  3. Öffnen Sie im Fenster Katalog das Dialogfeld ArcGIS-Server hinzufügen, und fügen Sie die kopierte Zeichenfolge in das Feld Server-URL ein. Öffnen Sie in ArcGIS Explorer Desktop das Dialogfeld Inhalt hinzufügen, und fügen Sie die kopierte Zeichenfolge in das Feld GIS-Services ein. Sie haben damit eine Verbindung zu dem Server hergestellt.
  4. Navigieren Sie zu dem gewünschten Karten-Service.
  5. Zudem empfiehlt es sich möglicherweise, den Besitzer des Servers darüber zu informieren, dass dieses Konfigurationsproblem gelöst werden muss.

Wenn ich mich von ArcGIS for Desktop aus beim Portal anmelden möchte, wird ein Softwareautorisierungsfehler angezeigt.

Portal for ArcGIS ist für eine bestimmte Anzahl von Mitgliedern lizenziert. Wird diese Anzahl überschritten, erhalten Sie beim nächsten Versuch, sich aus ArcGIS for Desktop beim Portal anzumelden, die folgende Meldung: Fehler bei der Anmeldung bei Portal for ArcGIS. Wegen eines Softwareautorisierungsfehlers ist die Anmeldung des Benutzers nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator von Portal for ArcGIS. Der Administrator Ihres Portals muss entweder eine neue Lizenz erwerben oder vorhandene Mitglieder aus dem Portal entfernen.

Warum ist die Option zum Anmelden bei Portal for ArcGIS in ArcMap inaktiv, wenn ich nicht mit meinem Netzwerk verbunden bin, obwohl das Portal und ArcMap auf demselben Computer installiert sind?

ArcGIS for Desktop erwartet, dass die Kommunikation mit Portal for ArcGIS über ein Netzwerk erfolgt. Wenn Sie ArcGIS for Desktop und Portal for ArcGIS auf demselben Computer ausführen und eine Verbindung herstellen müssen, während Sie offline sind, wählen Sie die Option Verbindung mit lokalem Portal ohne Netzwerk unterstützen, wenn Sie eine Verbindung in ArcGIS Administrator herstellen.

  1. Starten Sie ArcGIS Administrator auf dem Computer, auf dem ArcGIS for Desktop und Portal for ArcGIS installiert sind, und klicken Sie auf Erweitert.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Option Verbindung mit lokalem Portal ohne Netzwerk unterstützen.
  3. Klicken Sie auf Speichern, um das Dialogfeld Erweiterte Konfiguration zu schließen.
  4. Klicken Sie auf OK, um ArcGIS Administrator zu schließen.

Wenn Portal for ArcGIS und ArcGIS for Desktop in einem Netzwerk ohne Zugriff auf Ihre Zertifizierungsstelle ausgeführt werden, schlägt das Hinzufügen des Portals in ArcGIS Administrator mit der Meldung fehl, dass Portal for ArcGIS nicht ausgeführt wird oder – wenn das Portal hinzugefügt wurde, bevor der Zugriff auf die Zertifizierungsstelle verloren ging – die Option zum Anmelden beim Portal von ArcMap nicht verfügbar ist.

ArcMap verwendet Internet Explorer für die Kommunikation mit dem Portal. Standardmäßig überprüft Internet Explorer bei der Zertifizierungsstelle des Portals, ob das SSL-Zertifikat noch gültig ist. Wenn Internet Explorer die Zertifizierungsstelle nicht erreichen kann, um die Gültigkeit zu überprüfen, können Sie keine Verbindung von ArcMap mit dem Portal herstellen.

Wenn das Netzwerk keinen Internetzugang umfasst oder nicht auf die Zertifizierungsstelle der Domäne zugreifen kann, können Sie die Sicherheitseinstellungen für das Internet auf den Computern, auf denen ArcGIS for Desktop installiert ist, ändern, sodass nicht versucht wird, die Gültigkeit des SSL-Zertifikats zu überprüfen. Navigieren Sie auf dem Computer im Dialogfeld Internetoptionen zur Registerkarte Erweitert. Führen Sie einen Bildlauf zu den Einstellungen unter Sicherheit aus, und deaktivieren Sie Auf gesperrte Serverzertifikate prüfen. Starten Sie den Computer neu, damit diese Änderung wirksam wird.

Achten Sie aus Sicherheitsgründen darauf, diese Einstellung wieder zu aktivieren, sobald der Computer wieder auf die Zertifizierungsstelle zugreifen kann.

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5/9/2014