Probleemoplossing

Hieronder vindt u problemen die u kunt ondervinden wanneer u werkt met ArcGIS Online en enkele aanbevolen oplossingen. Als u het probleem waarmee u te maken hebt hier niet aantreft en u bent lid van een organisatie, kunt u uw probleem naar uw beheerder verzenden en vragen of hij of zij contact wil opnemen met Esri Support. Als u een openbaar account hebt, krijgt u toegang tot het ArcGIS Online-forum en de ArcGIS Online-blog.

OpmerkingOpmerking:

Zie Probleemoplossing account voor oplossingen met betrekking tot het maken, aanmelden en bijwerken van uw account.

Website

Een abonnement activeren

Leden aan een organisatie toevoegen

Lid worden van een organisatie

Kaart

Gegevens publiceren als gehoste weblagen

Delen

Inhoud

Groepen

ArcGIS for Desktop en ArcGIS Explorer Desktop

De website functioneert niet.

U kunt de status van ArcGIS Online, zoals de ArcGIS.com-website, de Esri-basiskaarten, de REST API, de publicatie van objecten enzovoort controleren. U kunt zich abonneren op RSS-feeds om op de hoogte te worden gehouden van eventuele onderbrekingen in specifieke services. U kunt ook het dashboard bekijken op status.arcgis.com.

Als een deel van een pagina ontbreekt, probeert u de cache en de cookies van uw browser te wissen. Deze bewerking kan verschillen afhankelijk van uw browser. In Chrome selecteert u het eerste gebruik en in Firefox Alles om alle geschiedenis te wissen. In Internet Explorer en Safari wist u alle cookies en inhoud die u hebt geselecteerd.

Een pagina op de website geeft een fout op en wordt in Internet Explorer niet volledig geladen zoals verwacht.

Zoals aanbevolen door Microsoft moet u mogelijk de volgende domeinen toevoegen aan uw vertrouwde sites: http://*.arcgis.com, https://*.arcgis.com, http://*.arcgisonline.com, https://*.arcgisonline.com, http://*.cloudfront.net en https://*.cloudfront.net.

Ik kan mijn abonnement voor ArcGIS Online niet activeren.

Als u problemen hebt om uw abonnement te activeren, neemt u contact op met Esri Support.

Ik heb een abonnement voor ArcGIS Online gevraagd, maar ik ben niet de persoon die het abonnement zal beheren voor mijn organisatie.

Het abonnement moet worden geactiveerd door de persoon die het zal beheren. Als u dat niet bent, moet u de e-mail betreffende de activering die u hebt ontvangen, doorsturen naar de juiste persoon.

Ik heb een accountbestand dat gebruikersnamen bevat, geüpload. De gebruikersnamen zijn verschillend van de namen die zich in het bestand bevonden.

Het veld Gebruikersnaam wordt genegeerd. Er wordt een unieke gebruikersnaam gemaakt voor elke account. Als u dat wenst, kunt u de gebruikersnaam bewerken tijdens het controleproces.

Wanneer ik gebruikers uitnodig, kan ik hun rol niet instellen als Beheerder.

Een rol kan alleen gelijk zijn aan een gebruiker of publisher. U kunt de rol wijzigen naar Beheerder nadat de gebruiker lid is geworden van de organisatie.

Ik heb een accountbestand geüpload en verschillende rolwaarden ingesteld op Publisher. Alle rollen zijn ingesteld op Gebruiker.

De rolwaarden moeten in kleine letters worden ingevoerd. Als u hoofdletters gebruikt (bijv. Publisher), wordt de waarde ingesteld naar de standaardwaarde 'Gebruiker'. U kunt de rol bewerken nadat de gebruiker lid is geworden van de organisatie.

Ik heb een uitnodiging ontvangen om lid te worden van een organisatie, maar ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer lid te worden.

Uitnodigingen zijn twee weken geldig. Vraag de beheerder van uw organisatie u een nieuwe uitnodiging te sturen als u geen lid bent geworden van die organisatie binnen die termijn van twee weken.

Het e-mailadres van uw account moet overeenstemmen met het adres waarnaar de uitnodiging werd verzonden. Als u een nieuw account voor organisaties maakt wanneer u lid wordt van de organisatie, voert u hetzelfde e-mailadres in als het adres waarnaar de uitnodiging werd verzonden.

Als u lid wordt van een proefabonnement, kunt u geen bestaand Esri Global Account registreren. U moet een nieuw account maken.

Ik weet dat ik ben uitgenodigd om lid te worden van een organisatie, maar ik heb geen uitnodiging ontvangen in mijn e-mailinbox.

Uw uitnodiging is mogelijk verplaatst of geblokkeerd door uw e-mailaccount. Controleer uw map met spam en ongewenste e-mails. Als u de e-mail daar niet vindt, voegt u notifications@arcgis.com toe aan uw lijst met veilige afzenders en vraagt u de ArcGIS Online-beheerder van uw organisatie om de uitnodiging opnieuw te verzenden. Als u nog problemen ondervindt, vraagt u uw beheerder om contact op te nemen met Esri Support.

Tijdens het zoeken naar kaartlagen om aan een kaart toe te voegen worden alleen weblagen vermeld.

U kunt zoeken naar kaart-, afbeeldings- en objectlagen, OGC WMS en KML en deze toevoegen. Andere laagtypen, zoals layerpackages, worden niet ondersteund.

Tijdens het zoeken naar kaartlagen om aan een kaart toe te voegen, worden niet alle kaartlagen van mijn organisatie in de zoekresultaten vermeld.

Als u al een kaartlaag aan uw kaart hebt toegevoegd, worden alleen de kaartlagen die kruisen met de extent van de kaartlaag in de zoekresultaten vermeld.

De datum en tijd in een pop-up komen niet overeen met de datum en tijd in de onderliggende gegevens.

Op een server worden datums opgeslagen in universele tijd (UTC). Deze datum wordt door de webbrowser omgezet in plaatselijke tijd. Als u bijvoorbeeld kijkt naar een pop-up terwijl u zich bevindt in Californië in de wintertijdperiode, is de tijd die u ziet 8 uur vroeger (UTC -8) dan de tijd in de gegevens. Dit verschil kan ook gevolgen hebben voor de datum. Als u kijkt naar een pop-up met gegevens van 7 juli 2011, 12.00u. ziet u 6 juli 2011, 17.00u.

Tijdens het afdrukken van een kaart ontbreken enkele lagen.

Als uw organisatie de standaardafdrukservice gebruikt, worden lagen die niet extern toegankelijk zijn, lagen met tijdfunctionaliteit en KML-grondoverlays en netwerklinks zonder vernieuwingseigenschappen niet weergegeven op een gedrukte kaart. Als uw organisatie een aangepaste afdrukservice gebruikt, verschijnen sommige laagtypen mogelijk niet op een afgedrukte kaart. Als u bovendien een kaart afdrukt via de knop Afdrukken van de browser, kunnen ook andere lagen en logo's ontbreken. Gebruik de knop Afdrukken in de map viewer voor zo volledig mogelijke en goed opgemaakte kaarten.

Er ontbreekt een legenda bij de kaart.

U ziet geen legenda voor basiskaarten en OGC WMTS-lagen. U ziet ook geen legenda voor lagen die niet extern toegankelijk zijn of die de maker van de kaart heeft verborgen.

De legenda bij de kaart wijkt af van de legenda die ik heb gemaakt in mijn kaartlaag.

De legenda's voor de kaartlagen komen mogelijk niet overeen met de legenda in de ArcGIS.com-map viewer. Dit gebeurt doorgaans wanneer de legenda in de ArcGIS.com-map viewer niet synchroon is met de symbologie in de kaartlaag. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de auteur van de kaartlaag de symbologie in de kaartlaag heeft gewijzigd maar dat in de map viewer nog altijd de vorige symbologie wordt weergegeven. Vaak is de nieuwste legenda na 30 minuten te zien in de map viewer. Soms is het nodig dat de auteur van de kaartlaag de REST-cache van de kaartlaag wist om de bijgewerkte legenda in de map viewer zichtbaar te maken. In Internet Explorer 7 worden de legendagegevens mogelijk voor onbepaalde duur bewaard. De auteur van de kaartlaag kan ervoor zorgen dat de legenda wordt bijgewerkt door een wijziging aan te brengen in de kaartlaag, bijvoorbeeld door de naam van een kaartlaag of de volgorde van de kaartlagen te wijzigen.

Ik kan een laag niet verplaatsen binnen de inhoud van de kaart.

Kaartlagen worden altijd boven op een basiskaart weergegeven, en objectlagen worden altijd boven op tilesetlagen (kaart-, afbeeldings- en tilelagen) weergegeven. Afhankelijk van het type lagen in uw kaart kunt u deze mogelijk niet allemaal omhoog of omlaag verplaatsen. Als u bijvoorbeeld een kaartlaag en drie objectlagen hebt, kunt u de volgorde van de objectlagen wijzigen, maar kunt u de kaartlaag er niet bovenop plaatsen. U kunt een KML-laag of een basiskaart niet verplaatsen.

Ik ben de kaart waarmee ik bezig was kwijtgeraakt.

U kunt een kaart kwijtraken in de volgende scenario's: toevoegen van een beveiligde kaartlaag, aanmelden met een organisatieaccount, of vanaf de map viewer naar een andere webpagina gaan terwijl de kaart te groot is voor de browsercache (doorgaans groter dan 2,5 MB, behalve bij IE7 [64 KB] en IE8 [530 KB]). U kunt dit voorkomen door u aan te melden voordat u aan het werk gaat en de kaart zo nu en dan op te slaan, vooral nadat u een grote hoeveelheid gegevens hebt toegevoegd. Als u van plan bent beveiligde kaarten toe te voegen, is het raadzaam de URL van de map viewer te wijzigen in HTTPS en de beveiligde kaartlagen als eerste toe te voegen.

De tijdschuifregelaar wordt niet weergegeven op een kaart met een laag met tijdfunctionaliteit.

Lagen met tijdfunctionaliteit worden niet ondersteund in KML-documenten, ingebedde kaarten en kaartlagen uit een bestand. De tijdschuifregelaar wordt in dat geval niet weergegeven. De tijdschuifregelaar wordt ook niet weergegeven als de kaartauteur tijdanimatie op de kaartlaag heeft uitgeschakeld.

Er is geen optie om mijn laag te gebruiken als basiskaart.

ArcGIS Server-servicelagen, OGC WMS, OGC WMTS en tilelagen kunnen worden gebruikt als uw basiskaart. Lagen uit een bestand, KML-document en kaartnotities die u maakt in de ArcGIS.com-map viewer kunt u niet als basiskaart gebruiken.

Wanneer ik mijn eigen basiskaart gebruik, ontbreken bepaalde zoomniveaus in mijn basiskaart op de kaart.

Dit kan gebeuren doordat de kaart de zoomniveaus weergeeft van de huidige basiskaart, bijvoorbeeld de basiskaart van de Topografische wereldkaart. Als u extra zoomniveaus wilt weergeven voor de basiskaart die u hebt toegevoegd, slaat u de kaart op, sluit u de pagina van de ArcGIS.com-map viewer (ga bijvoorbeeld naar de galerij) en opent u de kaart opnieuw. De extra zoomniveaus worden weergegeven.

Mijn basiskaart is niet beschikbaar en dus verschijnt mijn kaartinhoud niet.

De ArcGIS.com-map viewer kan geen kaartlagen weergeven op een kaart zonder een functionerende basiskaart, omdat de basiskaart het coördinatensysteem van de kaart bepaalt. Zodra u een kaart met een basiskaart opslaat, gebruikt de map viewer alleen die basiskaart. Deze wordt niet omgezet in een standaardbasiskaart als uw kaart niet beschikbaar is. U kunt uw kaart repareren door een andere basiskaart te gebruiken, zolang de ruimtelijke referentie van de slechte en de nieuwe basiskaart dezelfde zijn. Repareer uw kaart door een andere basiskaart uit de galerij te kiezen of door de URL-parameterbasemapURL te gebruiken.

Wanneer ik een OGC WMS- of OGC WMTS-laag toevoeg aan mijn kaart, krijg ik een foutmelding waarin staat dat het coördinatensysteem van de laag niet is uitgelijnd met dat van de basiskaart.

Deze foutmelding verschijnt meestal als u lagen hebt toegevoegd aan uw kaart en vervolgens een andere OGC WMS- of OGC WMTS-laag toevoegt dan die van Web Mercator, de projectie van de basiskaarten in de galerij van de ArcGIS.com-map viewer. Maak een nieuwe kaart en voeg eerst uw OGC-laag toe. Als uw laag een GCS WGS84-laag is, gebruikt de ArcGIS.com-map viewer de basiskaart met GCS WGS84-wereldbeelden. Als uw OGC-laag een ander coördinatensysteem gebruikt dan het systeem van Web Mercator of GCS WGS84, wordt uw laag gebruikt als basiskaart. U kunt nu extra lagen toevoegen.

De laag die ik via het web heb toegevoegd wordt niet op de kaart weergegeven.

Tilelagen die luchtopnames gebruiken, worden niet altijd weergegeven op de kaart als u gebruikmaakt van een Web Mercator-basiskaart (die de projectie is van de basiskaarten in de galerij) en de kaartlaag zich niet in Web Mercator bevindt. Om de kaartlaag weer te geven, moet u deze gebruiken als basiskaart of deze weergeven boven op de basiskaart die zich in dezelfde projectie bevindt als de tilelaag.

Mijn kaartlaag verschijnt niet in de ArcGIS.com-map viewer in dezelfde schalen als de schalen waarvoor ik tiles in de cache heb opgeslagen.

De ArcGIS.com-map viewer leeft de instellingen voor de minimum- en maximumschaal na die zijn ingesteld in kaartlagen die met ArcGIS 10.1 of latere versies zijn gemaakt. U kunt deze schalen aanpassen in ArcGIS for Desktop.

Bepaalde objecten ontbreken op de kaart.

Als u gegevens uit een bestand importeert, zijn er beperkingen met betrekking tot het aantal objecten dat door de ArcGIS.com-map viewer wordt weergegeven. In het geval van tekstbestanden (.txt of .csv) worden de eerste 1000 rijen met objecten weergegeven. Als u Internet Explorer 7 of 8 gebruikt, worden de eerste 750 rijen met objecten weergegeven. Voor een GPS Exchange-bestand (.gpx) worden de eerste 1000 lagen met objecten weergegeven. Als u een KML-document hebt toegevoegd, worden objecten uit plaatsmarkeringen, netwerklinks, ground overlays zonder vernieuwingseigenschappen, mappen en uitgebreide informatie weergegeven. Andere objecten worden momenteel niet ondersteund.

Ik ondervind problemen bij het werken met kaarten in Internet Explorer 7 en 8.

Voor de beste prestaties raden wij u aan de meest recente versie van Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari of Internet Explorer te gebruiken bij het weergeven en maken van kaarten. Internet Explorer 7 en 8 worden ondersteund, maar er zijn enkele beperkingen wanneer u met kaarten werkt. U kunt bijvoorbeeld geen bestanden slepen en neerzetten op de kaart, er kunnen minder objecten worden weergegeven en u kunt uw werk verliezen als u het venster van de map viewer verlaat zonder uw gegevens op te slaan.

Wanneer ik een kaart bekijk, krijg ik een melding dat ik webopslag moet inschakelen.

De website ArcGIS.com maakt gebruik van de webopslagfunctionaliteit (vergelijkbaar met cookies) van de browser voor het tijdelijk opslaan van wijzigingen die u in de kaart aanbrengt totdat u de kaart opslaat. Als webopslag is uitgeschakeld, werkt de kaart niet naar behoren. Voer de onderstaande stappen uit om webopslag in te schakelen in uw browser.

Internet Explorer 7

  1. Open het menu Extra, klik op Internetopties en selecteer het tabblad Beveiliging.
  2. Klik onder Selecteer voor welke zone u de instellingen wilt weergeven of wijzigen op Internet en klik op Aangepast niveau.
  3. Klik in de lijst Instellingen onder Diversen op Inschakelen bij Gegevens van de gebruiker blijven gebruiken en klik op OK.
  4. Wanneer u wordt gevraagd te bevestigen dat u de beveiligingsinstellingen voor deze zone wilt wijzigen, klikt u op Ja.
  5. Klik op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten en sluit vervolgens alle vensters van Internet Explorer.

Internet Explorer 8, 9, 10

  1. Open het menu Extra, klik op Internetopties en selecteer het tabblad Geavanceerd.
  2. Selecteer onder Beveiliging de optie DOM-opslag inschakelen en klik op OK.

Mozilla Firefox

  1. Typ op de adresregel about:config om de browserinstellingen te bekijken.
  2. Scroll naar dom.storage.enabled.
  3. Klik met de rechtermuisknop op de instelling Omschakelen om dom.storage.enabled in te stellen op true.

Google Chrome

  1. Klik op het steeksleutelpictogram en klik op Opties.
  2. Klik op een Windows-computer op Opties. Selecteer Voorkeuren op een Mac- of Linux-computer. Selecteer Instellingen op een Chromebook.
  3. Klik op het tabblad Achter de schermen.
  4. Klik op Instellingen voor inhoud en selecteer onder Cookies de optie Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld.

Safari

  1. Klik op het wielpictogram en selecteer Privémodus om de privémodus uit te schakelen. Als de privémodus is ingeschakeld, ziet u een vinkje bij Privémodus.

Ik kan de objecten die ik aan mijn kaart heb toegevoegd niet bewerken.

Wanneer een objectlaag wordt gepubliceerd, bepaalt de publisher welke eventuele bewerkingen via de objectlaag kunnen worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat de objectlaag bewerkbaar is. Houd er ook rekening mee dat objecten van lagen met tijdfunctionaliteit en OGC WMS-lagen niet kunnen worden bewerkt in de map viewer.

Ik zie geen optie voor het configureren van pop-ups, hoewel ik weet dat mijn service objectgegevens bevat.

De ArcGIS.com-map viewer ondersteunt het bewerken en weergeven van pop-ups in OGC WMS- en OGC WMTS-lagen niet. Het configureren van pop-ups voor KML-lagen wordt niet ondersteund. Alle objectgegevens in de KML-laag worden automatisch weergegeven (u kunt deze niet configureren of uitschakelen).

Er verschijnen geen pop-ups in de kaarten die ik heb gemaakt.

De ArcGIS.com-map viewer ondersteunt het weergeven van pop-ups in OGC WMS- of OGC WMTS-lagen niet. In het geval van ArcGIS Server-servicelagen zult u uw kaartlaag moeten delen in ArcGIS.com om de pop-ups te laten weergeven op uw kaarten. Als u uw kaartlaag deelt met groepen waarvan u lid bent, en niet met iedereen (openbaar), kunnen alleen leden van de groepen uw pop-ups zien.

Ik kan pop-ups in een laag van de kaart niet verwijderen.

U kunt pop-ups verwijderen in een kaartlaag die u daarvoor hebt geactiveerd en bij objecten uit een tekst met scheidingstekens, shapefile of GPX-bestand. U kunt pop-ups in gehoste ArcGIS Server-objectlagen, kaartlagen met kaartnotities die zijn gemaakt in de ArcGIS.com-map viewer of KML-lagen niet verwijderen.

Ik zie geen optie om itemeigenschappen op te slaan op een laag die ik heb bijgewerkt in de ArcGIS.com-map viewer.

U kunt alleen itemeigenschappen opslaan op kaartlagen die u hebt toegevoegd.

Velden voor getallen op basis van een CSV-bestand op het web, worden niet correct naar de kaart geïmporteerd.

Als u vanaf het web een CSV-bestand toevoegt dat punten als decimalen gebruikt, maar uw taal is ingesteld op een systeem dat komma's verwacht voor decimalen, worden uw velden voor getallen mogelijk niet correct weergegeven. De decimale tekens in uw bestand moeten overeenstemmen met de notatie die uw systeemtaal verwacht. Als uw systeem bijvoorbeeld is ingesteld op Engels, moet uw bestand punten gebruiken als decimalen. Als uw systeem is ingesteld op Frans, moet uw bestand komma's gebruiken als decimalen.

Ik kan geen gehoste tilelaag publiceren vanuit een gehoste objectlaag.

U kunt geen kaarttiles genereren voor een gehoste tilelaag die is gepubliceerd vanuit een gehoste objectlaag die zelf het resultaat is van een analysebewerking.

Ik kan mijn TXT-bestand niet publiceren als een gehoste objectlaag.

CSV-bestanden moeten worden opgemaakt en opgeslagen met de extensie .csv. Andere tekstbestanden worden niet ondersteund.

Ik kan mijn tilepackage niet publiceren op ArcGIS Online.

Er is een bestandslimiet van 256 MB voor het toevoegen van bestanden aan ArcGIS Online via arcgis.com. Als u tilepackage groter is dan 256 MB, kunt u het niet toevoegen aan ArcGIS Online via de website. In plaats daarvan kunt u ArcGIS for Desktop gebruiken om uw kaartdocument als een tilepackage te delen en het tilepackage te uploaden naar uw ArcGIS Online-account.

Wanneer ik een webmap open in ArcGIS Desktop 10, ontbreken sommige van de kaartlagen.

Vanaf ArcGIS Desktop 10.0 wordt het openen van webmaps ondersteund, maar sommige kaartlaagtypen verschijnen niet in het resulterende kaartdocument, met inbegrip van gehoste tilelagen die zijn gepubliceerd met behulp van ArcGIS Online, gehoste objectlagen, kaartnotities die zijn gemaakt met bewerkbare kaartlagen, objecten die zijn geïmporteerd uit bestanden en KML. Ondersteuning voor al deze kaartlaagtypen is beschikbaar in ArcGIS 10.1 for Desktop en later. Wij raden u daarom aan minstens een upgrade naar 10.1 uit te voeren als u van plan bent webmaps in Desktop te openen als onderdeel van uw workflow.

Ik heb mijn gehoste tilelaag openbaar gemaakt, maar deze is nog steeds niet toegankelijk voor anderen.

Bij alle gedeelde wijzigingen die worden aangebracht aan een gehoste kaartlaag, kan het tot 10 minuten duren voordat de nieuwe gedeelde status wordt weergegeven in het systeem. Als u bijvoorbeeld een privékaartlaag beschikbaar maakt voor iedereen (openbaar), zullen anderen de kaartlaag bij een zoekactie op de website van ArcGIS.com, mogelijk niet vinden gedurende 10 minuten.

Ik wil mijn gehoste objectlaag bijwerken.

Als u het bewerken op een gehoste objectlaag hebt ingeschakeld, kunt u de objecten en hun weergave bewerken in de ArcGIS.com-map viewer.

Als u een gehoste objectlaag hebt gepubliceerd vanaf de ArcGIS.com-website, moet u de objectlaag en het verwante bestand verwijderen uit Mijn Content en het bijgewerkte objectbestand toevoegen aan Mijn Content. Hiermee wordt een nieuwe gehoste objectlaag gemaakt. Als u de optie Bijwerken gebruikt op de pagina met itemdetails van het objectbestand, wordt alleen het bestand bijgewerkt. De gehoste objectlaag wordt niet bijgewerkt.

Een gehoste tilelaag publiceren neemt veel tijd in beslag.

De tijd die nodig is om de tiles te renderen voor een specifieke kaart, is doorgaans gebaseerd op het ruimtelijke extent van de kaart die in het cachegeheugen moet worden opgeslagen en het aantal lagen in de kaart, maar ook op de belasting op het systeem op het ogenblik dat de kaart wordt verwerkt. Het systeem is ontworpen om automatisch de schaal aan te passen (door machines toe te voegen) naarmate de belasting toeneemt. Er zijn echter vertragingen mogelijk in gevallen waar het systeem een drastische belasting ondervindt.

Het systeem voor het cachen van de kaart, dat wordt uitgevoerd in de cloud, splitst een kaart op in ruimtelijke extents die parallel worden gerenderd. Als uw gegevens veel extents bevatten, kan het volledige proces minuten tot uren nodig hebben om te worden voltooid. Het proces is asynchroon. Dit betekent dat het cachingproces doorgaat als u de ArcMap-sessie sluit vanaf het punt waar de eerste publicatie is uitgevoerd. U kunt de resulterende gecachete kaartlaag gebruiken vanaf het web of een andere ArcMap-sessie die u op een later tijdstip start.

Als ik probeer de service-eigenschappen voor mijn gehoste kaartlagen te openen in ArcGIS for Desktop, krijg ik het foutbericht Cannot view or edit service properties. Please try to access the service properties through the server directly (Kan service-eigenschappen niet weergeven of bewerken. Probeer rechtstreeks via de server toegang te krijgen tot de service-eigenschappen).

Als de kaartlaag is gemaakt in ArcGIS Online, kunt u de eigenschappen niet weergeven vanaf de node Mijn gehoste services in de catalogusstructuur. U kunt de service-eigenschappen weergeven in ArcGIS Online.

Ik kan een openbaar item niet delen buiten mijn organisatie.

Uw organisatie staat delen buiten de organisatie mogelijk niet toe. Raadpleeg uw beheerder voor meer informatie hierover.

Als de organisatie anonieme toegang tot zijn URL verhindert, kunnen openbare kaarten, itemdetails en groepen nog steeds worden gedeeld. Om openbare kaarten te delen, gebruikt u de korte URL in het venster Delen in de ArcGIS.com-map viewer. Gebruik de knop Facebook of Twitter om itemdetails en groepen te delen. Deze opties maken een link die de URL arcgis.com gebruikt in plaats van de URL van de organisatie.

Ik kan layerpackages of andere bestanden die worden gebruikt in ArcGIS for Desktop en ArcGIS Explorer Desktop niet zien.

Als u layerpackages en andere desktopinhoud wilt zien in zoekresultaten, groepen, en de Galerij, moet u desktopinhoud op de website laten weergeven. Voer een zoekopdracht uit op de pagina Zoekresultaten en schakel het selectievakje ArcGIS Desktop-items weergeven in. Zie ArcGIS Desktop-items weergeven voor meer informatie.

De naam van een persoon ontbreekt in de lijst Gebruikers uitnodigen.

Gebruikers moeten hun Esri Global Account registreren voor ArcGIS Online voordat u deze voor de groep kunt uitnodigen. Als gebruikers hun profiel instellen als privé, kunt u hen niet uitnodigen voor de groep. U kunt ook geen personen uitnodigen die een ander type account hebben dan u. Als u een organisatieaccount hebt, kunt u geen openbare accounts uitnodigen om lid te worden van uw groep.

Ik kan een item in ArcGIS for Desktop niet openen

Als u items in ArcGIS for Desktop wilt openen, moet u over ArcGIS Desktop 9.3.1 of later beschikken. Sommige items vereisen een meer recente versie van ArcGIS for Desktop. ArcGIS Desktop 10 of later is vereist om Desktop-invoegapplicatie, mappackage en webmap te openen. ArcGIS 10.1 for Desktop of later is vereist om Geoprocessingpackage, Objecten, KML, Locatorpackage, Tilepackage, Tiles en WMS te openen.

Ik heb ArcGIS Desktop 9.3.1 en kan layerpackages die zijn gemaakt in ArcGIS Desktop 10 niet openen.

Als u ArcGIS Desktop 9.3.1 gebruikt en layerpackages wilt openen die zijn gemaakt in ArcGIS 10 SP1, moet u de ArcGIS 9.3.1 Service Pack 2 Desktop Layer Packaging-patch installeren. Zonder deze patch krijgt u de volgende melding als u probeert layerpackages te openen die zijn gemaakt met ArcGIS 10 SP1:

De versie van dit package wordt niet ondersteund. U moet een nieuwere ArcGIS Filehandler installeren om dit package te lezen.

Ik heb ArcGIS Desktop 10 en kan sommige layer- en mappackages niet openen.

Layer- en mappackages die zijn gemaakt in ArcGIS 10 SP1 kunnen niet worden geopend in eerdere versies van ArcGIS, met inbegrip van ArcGIS 10. De compressietechnologie die wordt gebruikt voor ArcGIS-layerpackages is gewijzigd in ArcGIS 10 SP1 om bepaalde beperkingen voor grensoverschrijdend verkeer en formaatbeperkingen weg te nemen. Dit heeft echter wel invloed op de compatibiliteit met eerdere versies. Als u probeert layer- en mappackages te openen die zijn gemaakt met ArcGIS 10 SP1, krijgt u de volgende melding te zien:

Fout tijdens het lezen van de inhoud van het package.

U kunt packages die zijn gemaakt in ArcGIS 10 SP1 openen in ArcGIS 10 door ArcGIS 10 bij te werken met service pack 1.

U kunt packages die zijn gemaakt in ArcGIS 10 SP1 openen in ArcGIS 9.3.1 door de ArcGIS 9.3.1 Service Pack 2 Desktop Layer Packaging-patch te installeren.

Tijdens het bijwerken van een layerpackage of mappackage in Mijn Content, wordt het beeld bijgewerkt ondanks het feit dat ik itemeigenschappen bewaren heb geselecteerd.

Wanneer u een layerpackage of mappackage bijwerkt, wordt de thumbnail van de itemeigenschappen teruggezet naar de thumbnail in het package. Dit gebeurt zelfs als u ervoor kiest de itemeigenschappen op de server te bewaren. Nadat u het item hebt bijgewerkt moet u de afbeelding opnieuw uploaden als u het wilt laten weergeven op de pagina met itemgegevens.

Ik werd gevraagd me aan te melden tijdens het openen van een layerpackage.

Op het moment dat u een package opent dat met een groep is gedeeld maar niet openbaar is gemaakt, wordt u gevraagd (door middel van een pop-upvenster) om uw gebruikersnaam en wachtwoord voor ArcGIS Online in te voeren. Het dialoogvenster bevat een optie om uw aanmeldingsgegevens te bewaren. Hierdoor kunt u gedeelde packages openen zonder steeds uw gebruikersnaam en wachtwoord te hoeven invoeren.

Ik kan geen mappackages of invoegbestanden van ArcGIS for Desktop openen.

U kunt alleen mappackages of invoegbestanden van ArcGIS for Desktop openen als ArcGIS Desktop 10 op uw computer is geïnstalleerd. Deze typen items worden niet ondersteund in eerdere versies van ArcGIS Desktop.

Tijdens het openen van een globelaag verschijnt een foutmelding in ArcMap.

U kunt standaard wel globelagen in ArcMap openen vanuit de website ArcGIS.com, maar u krijgt een foutmelding te zien. Om deze items met succes te kunnen openen moet u ArcGlobe openen en ArcMap sluiten op uw machine.

Wanneer ik klik op Openen en de opties Openen in ArcGIS for Desktop selecteer om een kaartlaag die ik op ArcGIS.com heb gevonden toe te voegen aan ArcGIS for Desktop of ArcGIS Explorer, werkt de kaartlaag niet. Ik zie bijvoorbeeld in ArcMap dat een nieuwe laag is toegevoegd, maar deze is beschadigd en wordt niet getekend. De kaartlaag wordt goed getekend als ik klik op Openen in ArcGIS.com-map viewer. Ik weet dus dat de server waarop de mapservice wordt gehost in bedrijf is.

Dit probleem houdt verband met de REST-configuratie op de ArcGIS Server waarop de mapservicelaag wordt gehost. Hierdoor maken de LYR-bestanden die automatisch worden gegenereerd op het moment dat u klikt op Openen in ArcGIS Desktop gebruik van de interne URL naar de server in plaats van de externe URL. Door dezelfde oorzaak werken de links Weergeven in ArcMap en Weergeven in ArcGIS Explorer op de pagina REST Services Directory voor de mapservice evenmin. Dit kan alleen worden verholpen door de beheerder van de ArcGIS Server waarop de mapservice wordt gehost.

Als u services wilt gebruiken van een server waarop dit probleem zich voordoet, kunt u de mapservice toch toevoegen aan uw kaart of globe in ArcGIS for Desktop of ArcGIS Explorer Desktop door als volgt een rechtstreekse verbinding met de server te maken:

  1. Open de pagina Details van de mapservice waarmee u wilt werken en klik op de link Kaartinhoud.
  2. Kopieer het eerste deel van de URL van de pagina Kaartinhoud, tot en met het woord services, en verwijder het gedeelte /rest van de URL zodat deze de volgende indeling heeft: http://gisserver:6080/arcgis/services.
  3. Open het dialoogvenster ArcGIS Server toevoegen vanuit het venster Catalogus en kopieer de tekst naar het veld Server URL. Open het dialoogvenster Inhoud toevoegen in ArcGIS Explorer Desktop en kopieer de URL naar het veld GIS-services. U bent nu verbonden met de server.
  4. Blader naar de mapservice waarmee u wilt werken.
  5. U kunt ook contact opnemen met de eigenaar van de server en deze laten weten dat dit configuratieprobleem moet worden opgelost.
Copyright © 1995-2014 Esri. All rights reserved.
2/14/2014