よくある問題と解決策

Question 1

ArcGIS Server のインストールに root アカウントを使用できないのはなぜですか？

Answer

以前のバージョンの ArcGIS Server では、ArcGIS Server をインストールするときに root 権限によるアクセスが必要でした。10.1 では、root アカウントを使用して ArcGIS Server をインストールすることはできません。これは、root としてプロセスを実行することにはセキュリティリスクが伴うからです。

Question 2

ArcGIS Server を起動するときに、このコンピュータの /etc/hosts エントリが、コンピュータの IP アドレスに一致しないという警告が表示されます。

Answer

ArcGIS Server には、相互に通信するいくつかのプロセスがあります。したがって、それらのコンポーネントが正しく動作するには、コンピュータの IP アドレスが正しくなければなりません。この問題に対処するには 2 つの方法があります。

コンピュータのホストファイル内のエントリを削除します。
他の目的のためにそのエントリが必要な場合は、IP アドレスを更新します。これらの変更を行うには、スーパーユーザのアクセス権限が必要です。現在の IP アドレスを取得するには、ifconfig コマンドを実行します。次に、テキストエディタで /etc/hosts を開いて、その行を削除するか変更します。

Question 3

ArcGIS Server のインストールユーザのファイルハンドルの制限は 65,535 未満、プロセスの制限は 25,059 未満なのに、なぜセットアップで ArcGIS Server をインストールできないのですか？

Answer

ArcGIS Server はデータ量の多いサーバ製品であり、そのデータ形式の多くは数十万のファイルで構成されます。使用量の多いシステムでは、いつの時点でも数千から数万のファイルが使用されています。ファイルハンドルとプロセスが不十分だと、リクエストを起動できない事態がランダムに発生し、システムのダウンタイムに至る可能性があります。実際に必要になるファイルハンドルとプロセスの数は、データと、実行されているインスタンス（スレッド/プロセス）の数に応じて変わります。ファイルハンドルの制限を 65,535 に、プロセスの制限を 25,059 に設定することにより、システムの持続的な実行が保証されます。

Linux では、ファイルハンドルとプロセスに対してソフトリミットとハードリミットが設定されています。ハードリミットを確認するには、ulimit -Hn -Hu（csh を使用している場合は limit -h descriptors）コマンドを使用します。ソフトリミットを確認するには、ulimit -Sn -Su（csh を使用している場合は limit descriptors）コマンドを使用します。

ソフトリミットとハードリミットを引き上げるには、スーパーユーザのアクセス権限を使用して /etc/security/limits.conf ファイルを編集する必要があります。たとえば、次の 4 行をファイルに追加できます。

<ArcGIS Server インストールユーザ> soft nofile 65535

<ArcGIS Server インストールユーザ> hard nofile 65535

<ArcGIS Server インストールユーザ> soft nproc 25059

<ArcGIS Server インストールユーザ> hard nproc 25059

この変更を行った後に、新しい値を有効にするには、特定のユーザとして一度ログアウトしてから、再びログインする必要があります。リミットが適切に変更されたことを確認するには、上述した ulimit -Hn -Hu コマンドと ulimit -Sn -Su コマンドを使用できます。

Question 4

アンインストール後に一部のフォルダが残るのはなぜですか？

Answer

ArcGIS Server をアンインストールすると、一部のフォルダとファイルがディスク上に残ります。これらのファイルが残されているのは、ArcGIS Server を再インストールまたはアップグレードするときに使用するためです。再インストールする予定がない場合は、これらのファイルを削除できます。

残されているファイルは <ArcGIS Server インストールディレクトリ>/arcgis/server/usr に置かれています。ここには次の要素があります。

サーバディレクトリ
構成ストア
ログファイル

これらのフォルダを残すと、マップおよびグローブキャッシュ、インストール構成、および再インストールのするときに必要になるその他のサーバリソースが保存されます。自身で作成して登録したサーバディレクトリも、アンインストールの影響を受けません。

Question 5

ライセンスが失効しているというエラーメッセージが表示されます。

Answer

ライセンスが失効しているというメッセージが表示される場合は、Esri カスタマサービスに連絡して新しいライセンスを取得してから、ArcGIS ソフトウェア認証ウィザードを使用して ArcGIS Server を再認証します。

Question 6

6080 以外のポートおよび arcgis 以外のサイト名を使用するには、ArcGIS Server をどのように変更するのですか？

Answer

デフォルトでは、ArcGIS Server はポート 6080 を通じて Web サービスを公開し、arcgis というサイト名を使用します。たとえば、ArcGIS Server サイトのデフォルトの URL は http://<GIS サーバ名>:6080/arcgis です。別のポートとサイト名を使用して Web サービスを公開するために推奨される方法は、ArcGIS Web Adaptor をインストールすることです。

Question 7

プライマリサイト管理者のパスワードリセット（passwordreset.sh）スクリプトのセキュリティへの影響が心配です。どのように対処すればよいでしょうか？

Answer

高度なセキュリティで保護された環境では、構成ストアに対するファイル権限の制限と、プライマリサイト管理者アカウントの無効化を行います。これらの 2 つのタスクを実行することで、プライマリサイト管理者アカウントのパスワードリセットスクリプトが、サイトのセキュリティに影響を与えることはなくなります。

詳細については、「安全な環境を構成するためのベストプラクティス」をご参照ください。

Question 8

ArcGIS Server はネットワークに接続していない状態で動作しますか？

Answer

複数台の GIS サーバコンピュータが ArcGIS Server サイトに参加している場合、サイトが動作するためにはネットワークが必要です。

1 台のコンピュータの環境、つまり 1 台の GIS サーバコンピュータだけが ArcGIS Server サイトに参加している環境を使用している場合には、GIS サービスで参照されるすべてのデータがそのコンピュータにローカルに格納されていれば、ArcGIS Server は正しく動作します。さらに、その GIS サーバコンピュータがドメインの一部で、コンピュータをそのドメインから切断している場合は、ローカルアカウントを ArcGIS Server アカウントとして指定する必要があります。

Question 9

ArcGIS for Desktop で ArcGIS Web Adaptor を通じてサーバに接続しようとしていますが、接続に失敗します。

Answer

サーバ管理者がサーバへの管理者アクセスを遮断するように Web Adaptor を構成している場合は、ArcGIS for Desktop で、管理者または公開者接続を使用し、Web Adaptor URL を介してサーバに接続することはできません。そのかわりに、URL 形式 http://<GIS サーバ>:6080/arcgis を使用して ArcGIS for Desktop の GIS サーバに直接接続できます。詳細については、「ArcGIS for Desktop での ArcGIS Server への接続について」をご参照ください。

Question 10

ArcGIS Server サイト内の GIS サーバコンピュータの名前を安全に変更できますか？

Answer

はい。ArcGIS Server はコンピュータ名の変更を自動的に検出して、新しい名前を使用するようにサイトを再構成します。オペレーティングシステムのツールを使用してコンピュータの名前を変更すると、サーバログに次のメッセージが記録されます。

ArcGIS Server は、サーバコンピュータ [古いコンピュータ名] が [新しいコンピュータ名] に変更されたことを検出しました。ArcGIS Server は新しいホスト名を使用するように自動的に更新されます。

サイトの配置に応じて、いくつかの手順を実行して、新しいコンピュータ名を使用するようにサイトを正しく構成しなければならない場合があります。

サイトで SSL を有効にしていて、証明書で以前のコンピュータ名が使用されていた場合は、新しい SSL 証明書を生成して、これを使用するようにサイトを構成する必要があります。手順については、「ArcGIS Server での SSL の有効化」をご参照ください。
以前のコンピュータ名を使用するように ArcGIS Web Adaptor を構成していた場合は、更新されたコンピュータ名を使用する新しい URL を使用して、Web Adaptor を構成する必要があります。手順については、「Web Adaptor のインストール後の設定」をご参照ください。

Question 11

ArcGIS Server が実行時に作成したファイルのアクセス権限はどうやって設定しますか？

Answer

ArcGIS Server が実行時に生成したファイルには、ArcGIS Server を実行しているアカウントしかアクセスできません。実行時に生成されたファイル（サーバログなど）のアクセス権限を変更するには、init_user_param.sh スクリプトでユーザのファイルモード作成マスク（umask）を設定する必要があります。このスクリプトを編集するには、<ArcGIS Server インストールディレクトリ>/arcgis/server/usr ディレクトリに移動します。

デフォルトでは、umask は 077 に設定されています。この場合、他のユーザは実行時ファイルに対してデータの読み取りまたは書き込みを行えません。ほとんどのプライベート ArcGIS Server システムでは、この設定で十分です。
umask を 022 に設定すると、ArcGIS Server を実行しているアカウントだけがデータの読み取りと書き込みの両方を行えます。データの読み取りは、システム上のすべてのユーザが可能です。
ArcGIS Server を実行しているアカウントが同じグループのユーザとデータを共有している場合は、umask を 002 に設定することをお勧めします。ArcGIS Server を実行しているアカウントが属しているグループのメンバーも、データファイルの作成と変更が可能です。このグループのメンバー以外は、データファイルを作成および変更できません。
umask を 007 に設定すると、ArcGIS Server を実行しているアカウントが属するグループのメンバー以外は完全に除外されます。

アクセス権限を変更した後は、直ちに ArcGIS Server を再起動して変更を有効にする必要があります。umask 設定を 077 以外の値に変更したときは、ArcGIS Server が実行時に作成したすべてのファイルのアクセス権限が変更されていることに注意してください。

Question 12

ArcGIS Server サイトで HTTP ベースの通信を無効にしましたが、インストールしたショートカットを使用してヘルプにアクセスでなくなりました。

Answer

インストールされたショートカットは、URL に HTTP を使用するように構成されているため、HTTP ベースの通信を無効にすると、インストールされたショートカットからローカルヘルプドキュメントにアクセスできなくなります。回避策として、HTTPS を使用するようにショートカットを手動で変更することができます。これは、Esri が Web 上でホストしているコンテンツではなく、ローカルヘルプリソースのみに適用されることを念頭に置いてください。

Question 13

ArcGIS Server にデータベースを登録しようとすると、「データベース接続が無効です」または「データアイテムにアクセスできません」というエラーが表示されます。

Answer

データベースクライアントソフトウェアやライブラリがサーバコンピュータで見つからない場合にこれらのエラーが表示されることがあります。ArcGIS Server にデータベースを登録する前に、サイトの各 GIS サーバには、64 ビットバージョンのデータベースクライアントソフトウェアがインストールされている必要があります。必要なクライアントソフトウェアについては、以下のトピックをご参照ください。

クライアントソフトウェアをインストールしたら、ArcGIS Server を再起動してください。

Question 14

ArcGIS Web Adaptor は、利用できないコンピュータやサイトに追加した新しいコンピュータを認識しません。

Answer

デフォルトでは、ArcGIS Web Adaptor は 1 分ごとに新しいコンピュータや利用できないコンピュータがないかサイトをチェックします。コンピュータを追加、削除、または無効にしてから 1 分以上待機し、それでも Web Adaptor が変更を認識しない場合は、Web Adaptor をサイトに登録した本来のユーザのプロパティを変更したことが原因である可能性があります。

たとえば、ArcGIS Web Adaptor をサイトに登録するために使用したアカウントを無効にしたり、パスワードを変更したり、ロールタイプを、管理者権限のないロールに降格させたりした場合、Web Adaptor は新しいコンピュータや利用できないコンピュータのサイトのステータスを確認できなくなります。この問題を解決するには、Web Adaptor を再構成する必要があります。手順については、「Web Adaptor のインストール後の設定」をご参照ください。

Question 15

ArcGIS Server サイトの作成またはサイトへの参加に失敗しました。どのようにして問題をトラブルシューティングすればよいですか？

Answer

ArcGIS Server サイトの作成またはサイトへの参加中に障害が発生した場合は、サイトの作成またはサイトへの参加のサマリパネルに報告されたエラーメッセージを利用して、問題をトラブルシューティングできます。また、イベントのログはディスクの <ArcGIS for Server インストールディレクトリ>/arcgis/server/usr/logs/<コンピュータ名>/server にも記録されています。ログに記録されたメッセージも、問題の原因を判断する際に役立ちます。ログを表示するには、ログディレクトリに移動して、ログをテキストエディタで開きます。

Question 16

ArcGIS Server Manager にログインできません。

Answer

Manager にログインするには、GIS サーバに対する管理者権限または公開者権限が付与されたユーザ名とパスワードを入力する必要があります。ユーザ名とパスワードは大文字と小文字が区別されます。Manager にログインするには、大文字と小文字を正しく入力する必要があります。使用するユーザ名とパスワードについては、サーバ管理者にお問い合わせください。サーバ管理者の場合は、サイトを作成するときに指定したユーザ名とパスワードを入力します。詳細については、「ArcGIS Server Manager へのログイン」をご参照ください。

Question 17

ArcGIS Server Manager ではどのブラウザがサポートされていますか？

Answer

最適な操作環境で作業するには、ArcGIS Server Manager を Firefox、Chrome、または Internet Explorer 9 ブラウザで使用することをお勧めします。Internet Explorer 7 および 8 を使用すると、Manager の表示品質が低下する場合があります。

Question 18

バージョン 10 では、Manager から Bing Maps キーを取得できました。10.1 ではどのように取得できますか？

Answer

Manager を使用して Bing Maps キーを取得する機能は、10.1 では削除されています。キーを見つけるには、Esri Customer Care の Web サイトにアクセスするか、Esri カスタマサービス担当者にお問い合わせください。

Question 19

Manager でサービス定義ファイルを公開するときに、ローカルファイルシステムしか参照できません。なぜサーバのファイルシステムを参照できないのですか？

Answer

サービス定義ファイル（SD）は、公開時にサーバにアップロードされます。設計上、Manager はユーザが SD を参照したときに、ローカルコンピュータのファイルシステムだけを参照可能にします。

一般的なワークフローは、SD を含むコンピュータで Manager にサインインし、サービスの公開を選択して、SD を参照するという流れになります。SD は自動的にサーバにアップロードされ、サービスとして配置されます。

Question 20

ArcGIS 10.1 for Server にアップグレードしましたが、サービスの URL とインスタンス名が 10 のときと変わってしまいました。

Answer

デフォルトでは、ArcGIS Server はポート 6080 を通じて Web サービスを公開し、arcgis というサイト名を使用します。10.1 で作成するサービスには、サービス URL の一部としてポート 6080 と arcgis が含まれます。次に例を示します。

ArcGIS Server のバージョン	URL の例
10	http://myserver.domain.com/planners/services/MyMapService/MapServer
10.1	http://myserver.domain.com:6080/arcgis/services/MyMapService/MapServer

バージョン 10 のサービス URL とインスタンス名を 10.1 でも維持したい場合は、ArcGIS Web Adaptor をインストールする必要があります。Web Adaptor を使用すると、ArcGIS Server とエンタープライズ Web サーバが接続され、ArcGIS 10 環境に合わせたサイトの URL を構成できます。詳細については、「ArcGIS Web Adaptor について」をご参照ください。

Question 21

なぜ MXD、MSD、住所ロケータ、およびその他の GIS リソースを、Manager を使用してサーバに公開できないのですか？

Answer

10.1 では、ArcGIS Server で公開する GIS リソースに対して、Web で公開する準備が整っていることを確認するために、より厳格な分析プロセスが適用されます。公開前に GIS リソースを分析する必要があるため、ArcGIS for Desktop は今では、ArcGIS Server にサービスを公開するために使用する主要なツールになっています。

ただし、クラウド環境または極めて安全な環境にあるときは、Manager を使用して ArcGIS Server で公開できるサービス定義ファイルを作成できます。サービス定義ファイルにより、GIS リソースとデータのスナップショットを取り、後でそれらをサービスとして ArcGIS Server で公開することが可能になります。ArcGIS for Desktop では、あらゆる GIS リソースを分析し、サービス定義ファイルとしてカプセル化できます。サービス定義ファイルを作成したら、Manager で参照し、サービスとして公開できます。

詳細については、「サービスの公開について」をご参照ください。

Question 22

ArcGIS Server サイトを作成した後に、Manager のサービスリストにサービスが表示されていることに気付きました。これは何ですか？これらの一部はなぜ削除できないのですか？

Answer

ArcGIS Server は、次のような一般的なタスクの実行に役立つ、事前構成されたさまざまなサービスとともにインストールされます。

マップおよびイメージサービスのキャッシュ（CachingTools、ReportingTools）
サービスの公開（PublishingTools）
Web マップの印刷（PrintingTools）
ジオメトリ演算の実行（Geometry）
ArcGIS Server の機能のプレビュー（SampleWorldCities）

重要性の高いサービス（CachingTools、PublishingTools、ReportingTools など）はデフォルトで起動され、削除することはできません。これらのサービスを停止すると、ArcGIS Server のパフォーマンスや機能に悪影響を与える可能性があります。

重要性の低いサービス（Geometry、PrintingTools など）はデフォルトで停止されています。それらのサービスを使用する必要があるときは、Manager または ArcGIS for Desktop で明示的に起動できます。SampleWorldCities マップサービスはデフォルトで起動され、いつでも削除可能です。

サーバのリソースが使用されるのは、サービスが起動され、タスクの実行を要求されたときのみです。詳細については、「ArcGIS Server に含まれているもの」の構成済みサービスのセクションをご参照ください。

Question 23

Web アプリケーションにサービスを追加しましたが、サービスを使用できません。

Answer

Web アプリケーションがリモートサーバ（Web アプリケーションがホストされているサーバとは別のサーバ）からサービスを参照している場合、Web アプリケーションをホストしているサーバは、そのサービスにアクセスする権限をリモートサーバから取得する必要があります。多くの場合、Web アプリケーションをホストしているサーバは ArcGIS Web Adaptor でインストールされたサーバであり、サービスをホストしているサーバは GIS サーバです。これらの 2 つのサーバが別のドメインに置かれている場合、Web アプリケーションを実行する Web ブラウザのプラグインは、セキュリティのためにサービスへのアクセスを許可されません。Web ドメインをまたいでサービスにアクセスするには、クライアントアクセスポリシーファイルが、サービスをホストする Web サーバのルートディレクトリに存在する必要があります。

サーバ管理者が ArcGIS Server サイトでセキュリティを有効にしている場合は、このファイルを編集して、Web アプリケーションをホストしているサーバのドメインを含めることが必要になります。詳細については、「ArcGIS Server へのクロスドメインリクエストの制限」をご参照ください。

Question 24

マップドキュメントを更新し、サービスを再起動しましたが、マップサービスでその更新を確認できません。

Answer

旧バージョンの ArcGIS Server では、サービスが参照する GIS リソースを変更しても、サービスを再起動することによってその内容はすべてクライアントから利用可能になっていました。10.1 では、GIS リソースとそのソースデータの変更をクライアントが認識できるようにするために、サービスを上書きすることが必要になります。

サービスを上書きする手順については、「ArcGIS for Desktop でのサービスの上書き」をご参照ください。

Question 25

ArcGIS Server で使用するカスタムフォントはどのようにしてインストールしますか？

Answer

ArcGIS Server は、TrueType フォントと OpenType フォントだけをサポートします。GIS サービスでフォントを正しく使用するには、フォントがサーバ上に存在しているか、フォントが GIS リソースに埋め込まれている必要があります。たとえば、ほとんどのフォントはマップドキュメントに埋め込むことができますが、レイヤが埋め込み不能のフォントを使用している状況もまれに発生します。公開時に、サーバに存在しない埋め込み不能のフォントがレイヤで使用されていることを示す警告（20025）が ArcGIS for Desktop に表示されます。

この問題に対処するには、フォントを直接 ArcGIS Server にインストールする必要があります。フォントをインストールするには、使用するフォントをコピーして <ArcGIS Server インストールディレクトリ>/arcgis/server/fonts ディレクトリに配置します。ArcGIS Server を実行しているアカウントに、フォントファイルに対する読み取り権限があることを確認してください。変更を有効にするには、ArcGIS Server を再起動する必要があります。

Question 26

Manager でサービス定義を公開しようとすると、ブラウザがクラッシュします。

Answer

ソース GIS データセットを含むサービス定義では、データをサーバに転送する必要があるため、公開に長い時間がかかる場合があります。ただし、Manager を Internet Explorer または Firefox Web ブラウザで実行している場合は、サイズが 2 GB を超えるサービス定義を公開できないという制限があります。Manager を Google Chrome で実行している場合は、2 GB を超えるサービス定義でも公開できます。

サービス定義が 2 GB を超えるかどうかが不確かな場合は、サービス定義を作成した直後にサービス定義のプロパティを確認します。デフォルトのステージング場所を変更していなければ、サービス定義は C:\Users\<ユーザ名>\AppData\Local\ESRI\Desktop10.1\StagingFolder に配置されます。

Question 27

ArcMap でマップサービスを公開しようとして、[ファイル] → [共有] の順にクリックしましたが、[サービス] オプションが使用できません（暗色表示されています）。

Answer

レイアウトビューで ArcMap セッションを実行している場合、サービスとしてマップを共有するオプションは使用できません。データビューに切り替えると、マップをサービスとして公開できます。「データビューおよびレイアウトビューでのマップの表示」をご参照ください。

Question 28

Samba ディレクトリにあるデータを参照する GIS リソースを公開しようとしましたが、ArcGIS for Desktop でエラーが発生しました。

Answer

GIS リソースが参照するデータが Samba ディレクトリにある場合、公開時に ArcGIS for Desktop で次のエラーが発生することがあります。

パッケージ化は成功しましたが、公開は失敗しました。ERROR 001369: サービスを作成できませんでした。

このエラーは、Windows のファイルロック機能である、便宜的ロック（oplocks）が原因で発生した可能性があります。Samba ディレクトリで oplocks を有効にすると、Windows コンピュータはファイルをローカルでキャッシュできます。通常、このコンピュータはサービスの公開に使用されているコンピュータです。第 2 のコンピュータがデータにアクセスする必要がある場合、ファイルを第 2 のコンピュータと同期する前にコンピュータは Windows コンピュータから oplocks break を受け取る必要があります。通常、このコンピュータはサービスの公開先のコンピュータです。公開中に Windows コンピュータが break を受け取った場合、以降のデータ同期で公開が失敗することがあります。

この問題を回避するには、構成した Samba ディレクトリごとに oplocks を無効にする必要があります。これを行うには、次の手順に従います。

Samba をホストしているコンピュータで、smb.conf を開きます。
Samba を介してアクセスできるように構成されたディレクトリごとに、以下のプロパティを追加します。
```
[folder]
     ...
     oplocks = false
     level2 oplocks = false
     ...
```
smb.conf を保存します。
testparm コマンドを実行して、Samba 構成ファイルにプロパティが表示されていることを確認します。
Samba（SMB）および NetBIOS（NMB）サービスを再開します。

oplocks の詳細については、Samba 構成ドキュメントの「ファイルとレコードのロック」をご参照ください。

Question 29

ArcGIS Server で公開できる OGC 互換サービスは何ですか？

Answer

ArcGIS Server を使用して、WCS（Web Coverage Services）、WFS（Web Feature Services）、WMS（Web Map Services）、WMTS（Web Map Tile Services）、WPS（Web Processing Services）を公開することができます。さらに、要求されたときに KML（Keyhole Markup Language）を返すようにマップサービスを構成できます。

ArcGIS Server での OGC サポートの詳細

Question 30

ジオデータベースのレイヤが含まれているサービスをうまく作成できません。

Answer

ArcSDE および他のジオデータベースレイヤに必要な権限を適切に設定する方法については、「データを ArcGIS Server でアクセス可能にする」をご参照ください。

Question 31

マップキャッシュの作成を開始しましたが、かなり時間がかかっています。これはいつ終わりますか？

Answer

マップキャッシュを作成するための所要時間は、選択された縮尺レベル、キャッシュの生成に割り当てられたサーバリソースの量、および選択された設定（タイル形式、格納形式など）に依存します。これらの要因については、「マップキャッシュの計画」トピックの「キャッシュの作成時間の見積り」で詳しく説明しています。

Question 32

マップキャッシュとグローブキャッシュを更新しました。クライアントアプリケーションは更新されたタイルが利用できることを自動的に認識しますか？

Answer

マップキャッシュまたはグローブキャッシュのエリアが更新された場合、そのエリアや範囲にすでにアクセスしている ArcMap、ArcGlobe、ArcGIS Explorer ユーザは、ローカルイメージキャッシュを削除するまで更新データを表示できなくなります。サーバ管理者は、更新されたデータが利用できる場合に、キャッシュを削除するようユーザに知らせる必要があります。ローカルキャッシュを削除する方法については、お使いのクライアントアプリケーションのヘルプシステムをご参照ください。