与错误报告有关的常见问题

错误报告将通过 Web 服务直接发送给 Esri 开发团队。开发团队将分析这些错误报告并对软件进行改进，以便以后的版本（或补丁包）中不会再出现类似错误。

如果 Web 服务不可用，可通过电子邮件将错误报告发送给 [e-mail]。

以下是与错误报告有关的一些常见问题。

Esri 开发团队是否会与我联系？

某些情况下，Esri 需要了解与问题有关的更多信息。如果您已经提供了您的联系信息，此时，ESRI 可能会联系您。不过，不会要求您提供额外的信息；参与与否由您自己决定。

我是否能获得针对错误的修补程序？

Esri 不会为没有可重复步骤的错误提供修补程序。如果您遇到的问题导致了严重应用程序错误，且存在可重现错误的步骤，您应联系“Esri 技术支持”对该问题进行核查。

Esri 是否会提供错误发生位置的摘要信息？

Esri 将对接收到的错误报告进行分析并确定软件发生错误的区域。如果在特定区域中发现了相同的错误，则会将修补程序放到补丁包中。

是否会就错误报告状态与我联系？

不会。目前，尚未计划就错误报告状态联系用户。

我是否可以联系 ESRI 支持来了解错误报告状态？

不可以。Esri 技术支持不会提供错误报告状态。

是否所有 Esri 产品中的故障都会生成错误报告？

不会。从 ArcGIS 9.3 开始，针对所有 ArcGIS for Desktop 应用程序和扩展模块创建错误报告。从 ArcGIS 10 开始，ArcGIS for Server 也提供错误报告。在将来的版本中，Esri 会努力为其他产品提供类似的报告功能。