什么是 Esri 用户体验改进计划？

Esri 正在不断努力改进产品，而找出需要改进之处的最佳途径之一便是客户反馈。但是，由于各行各业的众多客户都使用我们的产品，因此获得所有客户的反馈也非易事。通过 Esri 用户体验改进 (EUEI) 计划，所有客户均可以为 ArcGIS 的设计和开发贡献一份力量。EUEI 会收集有关客户使用 ArcGIS 方式的信息以及他们所遇到的问题。参加 EUEI 完全出于自愿。

常见问题解答

我参加 EUEI 后，会发生什么？

ArcGIS 将收集有关您计算机的信息以及 Esri 软件使用方式的信息。这些信息随后将存储在用户配置文件的编码文件中，并在您工作时偶尔更新到 Esri。收集和提交方法完全不会干扰到您的工作，也不会对软件可用性造成任何影响。

收集什么样的数据？

所收集的数据包括一些硬件信息，如操作系统版本、图形卡信息、使用的命令和工具、应用程序启动时间、错误报告信息等。EUEI 不会收集与您或您所在组织相关的任何个人信息，如 IP 地址、登录信息以及可能使用的数据的具体信息。

Esri 是否会收集我系统上安装的其他软件的信息？

不，EUEI 不会主动收集 ArcGIS 产品以外的任何信息。但是，可能会从扩展 ArcGIS 的第三方软件收集一些常规信息。

如果我选择参加，以后能否选择退出？

可以，通过运行 ArcGIS 管理器并选中“参加”或“停止参加”选项，或者通过在安装时运行修复，您便可随时选择加入或退出。

Esri 是否会联系我，或者我是否会收到垃圾邮件？

不会，EUEI 不包含任何联系方式或能联系到各个用户的信息。EUEI 完全是匿名的。 /p>

在将信息发送给 Esri 之前，我是否能查看此信息？

数据所采用的格式允许 Esri 最大化已记录的信息量，同时使其对终端用户的影响降到最小，并且还能处理发送数据的用户数量。EUEI 日志在不中断您工作的情况下自动发送，因此在提交前无法对其进行查看。但是，当前日志和两个先前日志将存储到以下位置：

%APPDATA%\Esri\<ProductVersion>\EUEI\ApplicationUsage.euei

  注: 打开 Windows 资源管理器后便能找到此位置：单击“开始”>“所有程序”>“附件”，再单击“Windows 资源管理器”，然后输入地址，如 %APPDATA%\Esri\Desktop10.1。

如何保护我的隐私，我要选择参加 Esri UEI 吗？

Esri 尊重您的隐私，不会收集有关您或您的系统的任何个人信息。为了正确汇总和划定数据的优先级，EUEI 创建了一个存储在计算机上的全局唯一标识符 (GUID) 作为报告 ID。这样，我们便能区分 100 个提供反馈的用户和一个提供 100 次反馈的用户之间的差别。GUID 是一个随机产生的数字，并非用于识别用户。

有关详细信息，请参阅 Esri 隐私策略。