Типичные проблемы и их решения

В данном разделе представлены вопросы или проблемы, с которыми можно столкнуться при работе с ArcGIS Server, а также их возможные решения. Если найти описание интересующей проблемы не удается, попробуйте выполнить поиск статей на веб-сайте поддержки Esri Support Center.

Установка

Администрирование

Manager

Сервисы

Почему я не могу использовать учетную запись root для установки ArcGIS Server?

В предыдущих версиях ArcGIS Server вам было необходимо использовать учетную запись root для установки ArcGIS Server. В версии 10.1 вы не можете использовать эту учетную запись для установки ArcGIS Server, так как запуск процессов из-под root – это потенциальная угроза безопасности.

При запуске ArcGIS Server отображается предупреждение, сообщающее о том, что запись в файле /etc/hosts для этого компьютера не соответствует IP-адресу компьютера.

У ArcGIS Server есть несколько процессов, которые взаимодействуют друг с другом. Поэтому IP-адрес компьютера должен быть правильным, чтобы эти компоненты работали. Существует два способа для решения этой проблемы:

  • Удалите запись в файле hosts вашего компьютера.
  • Если запись требуется для других задач, обновите IP-адрес. Для внесения этих изменений требуются права суперпользователя (superuser). Чтобы получить текущий IP-адрес, выполните команду ipconfig. Затем откройте файл /etc/hosts в текстовом редакторе и удалите или измените соответствующую строку.

Почему программа установки не позволяет мне установить ArcGIS Server, если у пользователя, выполняющего установку ArcGIS Server, ограничение дескрипторов файлов меньше 65 535, а ограничение процессов меньше 25 059?

ArcGIS Server – это ресурсоемкий серверный продукт и многие форматы данных состоят из сотен тысяч файлов. В интенсивно используемых системах тысячи или десятки тысяч файлов могут использоваться одновременно. Если дескрипторов файлов и процессов недостаточно, запросы могут завершаться с ошибками, что приведет к простою системы. Фактическое количество требуемых дескрипторов файлов и процессов зависит от данных и числа запущенных экземпляров (потоки/процессы). Если установить ограничение числа дескрипторов файлов равным 65 535 и ограничение числа процессов равным 25 059, то это позволит избежать сбоев.

Существуют «мягкие» и строгие ограничения для дескрипторов файлов и процессов в Linux. Для установки строгих ограничений используйте команду ulimit -Hn -Hu (или limit -h descriptors при применении csh). Для определения мягких ограничений используйте команду ulimit -Sn -Su (или limit descriptors при применении csh).

Чтобы изменить эти значения, вам потребуются права суперпользователя для редактирования файла /etc/security/limits.conf. Например можно добавить четыре следующие строки в этот файл:

<Пользователь, устанавливающий ArcGIS Server> soft nofile 65535

<Пользователь, устанавливающий ArcGIS Server> hard nofile 65535

<Пользователь, устанавливающий ArcGIS Server> soft nproc 25059

<Пользователь, устанавливающий ArcGIS Server> hard nproc 25059

После этого изменения вам потребуется выйти и войти в систему под тем же пользователем, чтобы новые значения вступили в силу. Чтобы проверить ограничения, используйте команды ulimit -Hn -Hu и ulimit -Sn -Su, как описано выше.

Почему некоторые папки остаются после удаления продукта?

При удалении ArcGIS Server некоторые папки остаются на диске. Это делается для вашего удобства, если вы переустанавливаете или обновляете продукт. Если вы не планируете повторную установку, вы можете удалить эти файлы.

Можно заметить сохраняющиеся файлы в <директория установки ArcGIS for Server>/arcgis/server/usr, содержащие следующие элементы:

  • директории сервера
  • config-store
  • файлы журнала

Если оставить эти папки, то сохраняются наборы кэшей карт и глобусов, конфигурация установки и другие ресурсы сервера, которые вы можете захотеть использовать при повторной установке. Серверные директории, создаваемые и регистрируемые вами, также не удаляются.

Отображается сообщение об истечении срока действия лицензии.

Если появляется сообщение об истечении срока действия лицензии, обратитесь в отдел по работе с клиентами Esri, чтобы получить новую лицензию, а затем произведите повторную авторизацию ArcGIS Server с помощью Мастера авторизации программного обеспечения ArcGIS (ArcGIS Software Authorization Wizard).

Как изменить настройки ArcGIS Server, чтобы использовать порт, отличный от 6080, и имя сайта, отличное от arcgis?

По умолчанию ArcGIS Server предоставляет доступ к своим веб-сервисам по порту 6080 и использует имя сайта arcgis. Например, URL-адрес по умолчанию для сайта ArcGIS – http://<имя ГИС-сервера>:6080/arcgis. Рекомендуемый способ предоставить доступ к веб-сервисам через другой порт и с другим именем сайта – установка ArcGIS Web Adaptor.

К каким последствиям для безопасности приведет работа скрипта по сбросу пароля основного администратора сайта (passwordreset.sh). Что с этим можно сделать?

Если работа производится в сильно защищенной среде, необходимо ограничить права на доступ к хранилищу конфигураций и отключить учетную запись основного администратора сайта. Это гарантирует, что работа скрипта, сбрасывающего пароль учетной записи основного администратора сайта, никак не скажется на безопасности сайта.

Дополнительные сведения см. в статье Оптимальные методы конфигурирования безопасной среды (Best practices for configuring a secure environment).

Будет ли работать ArcGIS Server при отключении от сети?

Если в вашем сайте ArcGIS Server участвует несколько ГИС-серверов, то для работы сайта требуется сеть.

Если вы используете один компьютер, т. е. в сайте ArcGIS Server участвует один сервер, то ArcGIS Server будет работать корректно, если все данные, используемые ГИС-сервисами, хранятся локально на этом компьютере. Кроме того, если ГИС-сервер входит в домен, и вы отключаете компьютер от домена, вы должны указать локальную учетную запись в качестве учетной записи ArcGIS Server.

Я пытаюсь подключиться к серверу в ArcGIS for Desktop с использованием ArcGIS Web Adaptor, но подключение не может быть создано.

Если администратор сервера настроил Web Adaptor для блокировки административного доступа к серверу, вы не сможете подключиться к серверу в ArcGIS for Desktop по URL-адресу приложения Web Adaptor с использованием административного подключения или подключения для публикации. Кроме того, вы можете подключиться напрямую к ГИС-серверу в ArcGIS for Desktop, используя следующий формат URL-адреса: http://<ГИС-сервер>:6080/arcgis. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение к ArcGIS Server в ArcGIS for Desktop.

Можно ли безопасно переименовать GIS сервер на сайте ArcGIS Server?

Да. ArcGIS Server автоматически определит, что имя компьютера изменилось и заново сконфигурирует сайт, чтобы использовать новое имя. После применения инструментов операционной системы для переименования компьютера, можно увидеть в журналах сервера следующее сообщение.

ArcGIS Server обнаружил, что [старое имя компьютера] изменилось на [новое имя компьютера]. ArcGIS Server будет автоматически обновлен, чтобы использовать новое имя хоста

В зависимости от размещения сайта, могут потребоваться дополнительные действия, чтобы гарантировать, что сайт сконфигурирован должным образом для использования нового имени компьютера:

  • Если SSL для сайта включено, а сертификат использовал предыдущее имя компьютера, необходимо создать новый SSL сертификат и сконфигурировать сайт для его использования. Подробные инструкции см. в статье Включение SSL на ArcGIS Server (Enabling SSL on ArcGIS Server).
  • Если ArcGIS Web Adaptor сконфигурирован для использования предыдущего имени компьютера, необходимо произвести конфигурирование с новым URL, использующим обновленное имя компьютера. Подробные инструкции см. в статье Конфигурирование Web Adaptor после установки (Configuring the Web Adaptor after installation).

Как установить права доступа для файлов, созданных ArcGIS Server при запуске?

Файлы, созданные ArcGIS Server при запуске, доступны только учетной записи, запускающей ArcGIS Server. Чтобы изменить права доступа к файлам, созданным при запуске (например журналы сервера), необходимо задать маску создания режима пользовательских файлов (umask) в скрипте init_user_param.sh. Чтобы отредактировать этот скрипт, перейдите в каталог <директория установки ArcGIS Server>/arcgis/server/usr.

  • По умолчанию umask имеет значение 077, что означает, что ни один другой пользователь не может читать или записывать данные в файлы, созданные при запуске. Этого достаточно для большинства частных систем ArcGIS Server.
  • Если значение umask задано как 022, читать и записывать данные может только учетная запись, запускающая ArcGIS Server. Однако читать данные сможет любой пользователь системы
  • Устанавливать umask как 002 следует, если учетная запись, запускающая ArcGIS Server, делится данными с другими пользователями той же группы. Помните, что члены группы, к которой принадлежит учетная запись, запускающая ArcGIS Server, также могут создавать и изменять файлы данных. Тем, кто в группу не входит, создавать и изменять файлы данных не разрешается.
  • Устанавливая umask как 007, можно полностью исключить пользователей, которые не являются членами группы учетной записи, запускающей ArcGIS Server.

Чтобы изменения вступили в силу, необходимо перезапустить ArcGIS Server сразу после изменения прав доступа. Помните, что изменение значения umask на любое, отличное от 077, меняет права доступа ко всех файлам, созданным ArcGIS Server при запуске.

На моем сайте ArcGIS for Server отключен обмен сообщениями по протоколу HTTP, и я не могу открыть справку с помощью созданных ярлыков.

После отключения обмена сообщениями по протоколу HTTP вы не сможете получить доступ к локальной справочной документации с помощью созданных ярлыков, так как они настроены на использование HTTP в их URL-адресах. В качестве обходного пути, вы можете вручную настроить ярлыки на использование HTTPS. Имейте в виду, что это относится только к локальным справочным ресурсам, а не к содержанию, размещенному Esri в Интернете.

При попытке зарегистрировать базу данных в ArcGIS for Server появляется сообщение об ошибке "Недействительное подключение базы данных" или "Элемент данных недоступен".

Эти ошибки возникают, если на серверной машине не найдены программное обеспечение или библиотеки клиента базы данных. Для регистрации базы данных в ArcGIS for Server необходимо, чтобы каждый сервер ГИС на вашем сайте имел 64-разрядную версию программного обеспечения клиента базы данных. О требованиях к программному обеспечению клиента см. в следующих темах:

Установив программное обеспечение клиента, перезапустите ArcGIS for Server.

ArcGIS Web Adaptor не распознает недоступные машины или новые машины, добавленные на сайт.

По умолчанию ArcGIS Web Adaptor проверяет наличие новых или недоступных машин на сайте каждые 60 секунд. Если с момента добавления, удаления или отключения машины прошло более одной минуты, но Web Adaptor по-прежнему не обнаруживает изменений, возможно, что вы изменили свойства пользователя, который изначально зарегистрировал Web Adaptor на сайте.

Например, при отключении учетной записи, использовавшейся для регистрации ArcGIS Web Adaptor на сайте, изменении пароля или изменении роли на такую, которая не обладает правами администратора, Web Adaptor не сможет проверить наличие новых и недоступных машин на сайте. Чтобы устранить эту проблему, необходимо перенастроить Web Adaptor. Подробные инструкции см. в статье Конфигурирование Web Adaptor после установки (Configuring the Web Adaptor after installation).

При попытке создать или присоединить сайт ArcGIS Server происходит сбой. В чем может быть проблема?

Если при создании или присоединении сайта ArcGIS Server, происходит сбой, причину можно выяснить с помощью сообщений об ошибке, появляющихся на панели итоговой информации создания или присоединения сайта. Кроме того, журнал событий записывается на диск и находится по адресу: <директория установки ArcGIS for Server>/arcgis/server/usr/logs/<имя компьютера>/server. Сообщения в журнале могут дать дополнительную информацию, необходимую для выявления причины ошибки. Чтобы просмотреть журнал, перейдите в директорию журналов и откройте журнал в текстовом редакторе.

Я не могу войти в ArcGIS Server Manager.

Для входа в Manager необходимо ввести имя пользователя и пароль учетной записи с правами администратора или с правами на публикацию на ГИС-сервере. Имена пользователей и пароли чувствительны к регистру. Для подключения к Менеджеру необходимо использовать соответствующий регистр. Узнайте нужные имя пользователя и пароль у администратора сервера. Если вы являетесь администратором, введите имя пользователя и пароль, указанные при создании сайта. Дополнительные сведения см. в разделе Вход в Manager.

Какие браузеры поддерживает Менеджер (Manager) ArcGIS Server?

Чтобы не испытывать каких-либо ограничений, рекомендуется использовать Менеджер (Manager) ArcGIS Server в браузерах Firefox, Chrome или Internet Explorer 9. Использование Internet Explorer версии 7 и 8 может привести к снижению качества отображения Менеджера (Manager).

В версии 10 я мог извлечь ключ Bing Maps из Менеджера (Manager). Как это сделать в версии 10.1?

Вы больше не можете получить ключ Bing Maps из приложения Manager в версии 10.1. Посетите веб-сайт портала Esri по работе с клиентами (Esri Customer Care) или обратитесь к представителю клиентской службы Esri для получения ключа.

При попытке опубликовать файл определения сервиса в приложении ArcGIS Server Manager я имею доступ только к локальной файловой системе. Почему я не вижу файловую систему сервера?

При публикации файла определения сервиса (SD) он загружается на сервер. По умолчанию в приложении ArcGIS Server Manager отображается только файловая система локального компьютера при выборе файла .SD.

Общая процедура выглядит следующим образом: войдите в Менеджер (Manager) на компьютере с SD-файлом, выберите публикацию сервиса и перейдите к SD-файлу. Файл .SD затем автоматически загружается на сервер и становится доступен как сервис.

Я обновился до ArcGIS 10.1 for Server и теперь URL-адрес и имя экземпляра моего сервиса отличаются от тех, что были в версии 10.

По умолчанию ArcGIS Server предоставляет доступ к своим веб-сервисам по порту 6080 и использует имя сайта arcgis. Созданные в версии 10.1 сервисы будут содержать порт 6080 и arcgis в URL. Например:

Версия ArcGIS Server

Пример URL

10http://myserver.domain.com/planners/services/MyMapService/MapServer
10.1http://myserver.domain.com:6080/arcgis/services/MyMapService/MapServer

Если вы хотите сохранить URL-адреса и имя экземпляра вашей версии 10 в версии 10.1, установите ArcGIS Web Adaptor. Web Adaptor подключает ArcGIS Server к корпоративному веб-серверу, позволяя вам настроить URL-адрес вашего сайта, совпадающий с настройками вашей развернутой среды ArcGIS 10. Дополнительные сведения см. в разделе Об ArcGIS Web Adaptor.

Почему я не могу опубликовать файлы .MXD, .MSD, локаторы адресов и другие ГИС-ресурсы на сервере с помощью приложения ArcGIS Server Manager?

В версии 10.1 ГИС-ресурсы, которые вы пытаетесь опубликовать в ArcGIS Server, проходят более серьезный процесс анализа, чтобы подготовить их к доступу по сети Интернет. Так как ваши ГИС-ресурсы нужно проанализировать перед публикацией, ArcGIS for Desktop стал основным инструментом, используемым для публикации сервисов в ArcGIS Server.

Однако при работе в облачной или очень безопасной среде можно создать файлы определения сервиса, которые можно опубликовать в ArcGIS Server с помощью ArcGIS Server Manager. Файлы определения сервиса позволяют сделать снимок ресурсов и данных ГИС, которые впоследствии можно опубликовать как сервисы на ArcGIS Server. Любой ГИС-ресурс можно проанализировать и затем создать для него файл определения сервиса в ArcGIS for Desktop. После создания файла определения сервиса вы можете открыть его в приложении ArcGIS Server Manager и опубликовать его как сервис.

Дополнительные сведения см. в разделе О публикации сервисов.

После создания сайта ArcGIS Server я заметил сервисы в списке сервисов в ArcGIS Server Manager. Что это за сервисы? Почему нельзя удалить некоторые из них?

ArcGIS for Server поставляется с множеством предварительно сконфигурированных сервисов, помогающих выполнять стандартные задачи, например:

  • Кэшировать картографические сервисы и сервисы изображений (CachingTools, ReportingTools)
  • Публиковать сервисы (PublishingTools)
  • Печатать веб-карты (PrintingTools)
  • Производить вычисления геометрии (Geometry)
  • Предварительно просматривать функциональность ArcGIS Server (SampleWorldCities)

Ключевые сервисы, например.CachingTools, PublishingTools и ReportingTools, запущены по умолчанию и не могут быть удалены. Если остановить эти сервисы, это негативно скажется на производительности и функциональности ArcGIS Server.

Второстепенные сервисы, например Geometry, и PrintingTools, по умолчанию остановлены. Если вам нужны эти сервисы, вы можете запустить их самостоятельно в приложении Manager или ArcGIS for Desktop. Картографический сервис SampleWorldCities по умолчанию запущен, но может быть удален в любой момент.

Помните, что ресурсы сервера используются, только когда сервис запущен и выполняет задачу. Дополнительные сведения см. в разделе о предварительно настроенных сервисах документа Что включено в ArcGIS Server.

Я добавил сервис в веб-приложение, но он недоступен.

Если ваше веб-приложение ссылается на сервис с удаленного сервера (сервера, отличного от того, на котором размещено веб-приложение), то у сервера с веб-приложением должны быть разрешения от удаленного сервера на доступ к этому сервису. Часто на сервере, на котором размещается веб-приложение, установлен ArcGIS Web Adaptor, а сервер с сервисами является вашим ГИС-сервером. Если эти два сервера расположены в разных доменах, плагин браузера, запускающий веб-приложение, не может получить доступ к сервису (по соображениям безопасности). Для доступа к сервисам в разных доменах файл политики клиентского доступа должен содержаться в корневом каталоге веб-сервера, на котором размещается сервис.

Если администратор сервера активизировал опции безопасности на сайте ArcGIS Server, этот файл возможно потребуется изменить, чтобы включить домен сервера с веб-приложением. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничение междоменных запросов к ArcGIS Server.

Я обновил документ карты и перезапустил сервис, но я не вижу обновлений в картографическом сервисе.

В предыдущих версиях ArcGIS Server любые изменения ГИС-ресурса, к которым обращается сервис, могли стать доступными для клиентов после перезапуска сервиса. В версии 10.1 вам потребуется перезаписать сервис, чтобы клиенты увидели изменения ГИС-ресурса и исходных данных.

Инструкции по перезаписи сервиса приведены в разделе Перезапись сервиса в ArcGIS for Desktop.

Как можно установить и использовать пользовательские шрифты в ArcGIS Server?

ArcGIS Server поддерживает только шрифты TrueType и OpenType. Чтобы успешно использовать шрифты внутри ГИС сервиса, шрифт должен располагаться либо на сервере, либо внутри ГИС ресурса. Например большинство шрифтов можно внедрить в документ карты, но иногда может возникнуть ситуация, когда слой использует шрифт, который не был внедрен. При публикации в ArcGIS for Desktop появится предупреждение (20025), указывающее, что слой использует шрифт, которые не был внедрен и не расположен на сервере.

Чтобы избежать проблемы, необходимо устанавливать шрифты прямо в ArcGIS Server. Чтобы сделать это, скопируйте необходимый шрифт и поместите его в каталог <директория установки ArcGIS Server>/arcgis/server/fonts. Убедитесь, что у учетной записи, запускающей ArcGIS Server, есть права на чтение файлов шрифтов. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо перезапустить ArcGIS Server.

При попытке опубликовать определение сервиса в Менеджере (Manager) браузер прекращает работу из-за сбоя.

Определения сервиса, содержащие наборы данных источника ГИС, могут публиковаться очень долго, поскольку данные необходимо перенести на сервер. Однако существует ограничение, по которому определения сервиса объемом свыше 2 ГБ не могут быть опубликованы в веб-браузерах Internet Explorer или Firefox при запущенном Менеджере (Manager). Определения сервиса объемом свыше 2 ГБ можно опубликовать при запущенном Менеджере (Manager) с помощью браузера Google Chrome.

Чтобы узнать, превышает ли объем определения сервиса 2 ГБ, нужно проверить свойства определения (in Windows Explorer) сразу после создания этого определения. Если промежуточное местоположение, установленное по умолчанию, не изменялось, определение сервиса будет находиться в каталоге: C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\ESRI\Desktop10.1\StagingFolder.

Для публикации картографического сервиса в ArcMap я нажимаю Файл (File) > Предоставить как (Share As), однако опция Сервис (Service) недоступна (показана серым цветом).

Если вы работаете в виде компоновки ArcMap, опция предоставления доступа к карте как к сервису недоступна. Для публикации карты как сервиса переключитесь в вид данных. См. Отображение карт в виде данных и в виде компоновки.

ArcGIS for Desktop выдал сообщение об ошибке при попытке опубликовать ресурс ГИС, ссылающийся на данные в каталоге Samba.

Если данные, на которые ссылается ваш ресурс ГИС, находятся в каталоге Samba, вы можете встретить следующее сообщение об ошибке в ArcGIS for Desktop при публикации:

Данные упакованы, но не опубликованы. ОШИБКА 001369: Не удалось создать сервис.

Причиной может быть уступающая блокировка (opportunistic locking или oplock), применяемая в Windows для блокировки файлов. Когда в каталоге Samba включены уступающие блокировки, машина Windows может кэшировать файлы локально. Обычно это та машина, которая используется для публикации сервиса. Если второй машине нужен доступ к данным, машина Windows должна снять уступающие блокировки для синхронизации файла со второй машиной. Обычно это та машина, на которой публикуется сервис. Если машина Windows получает прерывание блокировки во время публикации, последующая синхронизация данных может привести к сбою публикации.

Чтобы обойти эту проблему, необходимо отключить уступающие блокировки в каждом каталоге Samba, который вы настроили. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

  1. На машине, где находится Samba, откройте smb.conf.
  2. Для каждого каталога, к которому настроен доступ через Samba, добавьте следующие свойства:

    [folder]
     ...
     oplocks = false
     level2 oplocks = false
     ...

  3. Сохраните smb.conf.
  4. Выполните команду testparm, чтобы проверить наличие свойств в файле конфигурации Samba.
  5. Перезапустите Samba (SMB) и сервисы NetBIOS (NMB).

Более подробно об уступающих блокировках см. разделе Блокировка файлов и записей (File and Record Locking) документации по настройке Samba.

Какие OGC-совместимые сервисы можно опубликовать с помощью ArcGIS Server?

С помощью ArcGIS Server можно опубликовать следующие типы сервисов: Web Coverage Service (WCS), Web Feature Service (WFS), Web Map Service (WMS), Web Map Tile Service (WMTS) и Web Processing Service (WPS). Кроме того, вы можете настроить картографические сервисы для генерации файла KML при необходимости.

Более подробно о поддержке стандартов OGC в ArcGIS Server

У меня не получается создать сервис со слоями из базы геоданных.

Сведения о настройке корректных прав доступа для данных ArcSDE и других слоев базы геоданных см. в разделе Предоставление доступа к данным для ArcGIS Server.

Я начал создавать кэш карты, но создание кэш идет очень медленно. Когда процесс будет закончен?

Время, необходимое для создания кэша карты, зависит от выбранных уровней масштаба, объема ресурсов сервера, выделенных для построения кэша, а также выбранных настроек (формата листов, формата хранения данных и т. д.). Эти факторы детально обсуждаются в разделе Предположительное время создания кэша раздела "Планирование кэша карты".

Недавно я обновил кэш глобуса и кэш карты. Узнают ли клиентские приложения автоматически о том, что доступны обновленные листы кэша?

Если обновить область кэша карты или глобуса, пользователи ArcMap, ArcGlobe и ArcGIS Explorer, которые уже посещали эту область и экстент, должны будут очистить локальный кэш изображений, чтобы увидеть обновления. Администратор сервера должен предупреждать пользователей о наличии обновленных данных, чтобы пользователи смогли своевременно очистить свой кэш. Найдите в справочной системе клиентского приложения инструкции по очистке локального кэша.

Информация об авторском праве © Esri, 1995-2013. Все права защищены.
9/12/2013